1. 首頁
  2. 資訊
  3. 企業(yè)
  4. 充電網(wǎng)召開媒體溝通會(huì),詳解問電中國充電服務(wù)大調(diào)查

充電網(wǎng)召開媒體溝通會(huì),詳解問電中國充電服務(wù)大調(diào)查

12月29號(hào),電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的綜合服務(wù)提供商深圳充電網(wǎng)科技(以下稱“充電網(wǎng)”)“問電中國”充電服務(wù)大調(diào)查媒體溝通會(huì)在北京圓滿舉行。溝通會(huì)上充電網(wǎng)對(duì)本次大調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)解讀,對(duì)當(dāng)前充電服務(wù)環(huán)境做出了細(xì)致分析,分享了運(yùn)營(yíng)商充電服務(wù)問題的解決方案。

充電網(wǎng)召開媒體溝通會(huì),詳解問電中國充電服務(wù)大調(diào)查

問電中國第二季運(yùn)營(yíng)商充電服務(wù)大調(diào)查歷時(shí)近2個(gè)月,收集了近5000份調(diào)查問卷。調(diào)查結(jié)果顯示,目前運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)基本能夠滿足用戶對(duì)充電的需求,但用戶對(duì)服務(wù)提升仍然還有很多的期待。

手機(jī)App已成用戶最常用的充電工具。本次調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在手機(jī)App、運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、熟人介紹、第三方地圖(百度、高德等)等找樁途徑中,手機(jī)App的使用頻率占比最大。

目前,各運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)充電App基本滿足了用戶對(duì)于找樁充電的訴求,但仍需對(duì)App進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化,增加一鍵導(dǎo)航、智能排序、站點(diǎn)驗(yàn)證等功能,以滿足用戶對(duì)于充電App的更加智能、快捷的需求,提升用戶的使用感受。

充電網(wǎng)召開媒體溝通會(huì),詳解問電中國充電服務(wù)大調(diào)查

用戶在充電過程中最關(guān)注的是費(fèi)用信息。本次調(diào)查了解到,大部分用戶最為關(guān)注的站點(diǎn)信息為充電費(fèi)用,而對(duì)于目前的充電費(fèi)用普遍可以接受。相比較新能源行業(yè)剛起步的階段,現(xiàn)階段用戶會(huì)更加理性的看待電動(dòng)汽車充電服務(wù)問題,追求實(shí)際應(yīng)用效果的體驗(yàn)而非拘泥于充電費(fèi)用。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說無疑是個(gè)好消息,既不用費(fèi)心思打價(jià)格戰(zhàn),還可以將更多的精力投入到充電樁建設(shè)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化中,逐步完善充電服務(wù)。

問卷調(diào)查報(bào)告顯示,用戶希望增加充電站點(diǎn)及充電樁的路線指引,尤其是對(duì)于室內(nèi)環(huán)境(地下停車場(chǎng)等)的充電樁。運(yùn)營(yíng)商可在停車場(chǎng)入口適當(dāng)增加充電站的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)置,以及在停車場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的路線圖,在小的細(xì)節(jié)方面稍加處理便可大幅度提升用戶體驗(yàn)度。

充電網(wǎng)召開媒體溝通會(huì),詳解問電中國充電服務(wù)大調(diào)查

以上內(nèi)容僅僅是本次問電中國大調(diào)查所呈現(xiàn)出的很小的一部分內(nèi)容,充電網(wǎng)希望能通過問電中國大調(diào)查活動(dòng)了解用戶的真實(shí)需求,真實(shí)地反映新能源汽車運(yùn)營(yíng)商充電服務(wù)現(xiàn)狀和問題,以求解決充電服務(wù)過程中充電運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的矛盾,促進(jìn)充電服務(wù)環(huán)境更好的發(fā)展。

隨著本次媒體溝通會(huì)的落幕,充電網(wǎng)問電中國第二季大調(diào)查至此也已圓滿結(jié)束,但充電網(wǎng)將始終貫徹自身新能源行業(yè)綜合服務(wù)商的定位,盡最大的努力促進(jìn)充電服務(wù)行業(yè)發(fā)展。2017年1月17日充電網(wǎng)還將聯(lián)合“OCA開放充電聯(lián)盟”(Open Charge Alliance,簡(jiǎn)稱OCA)共同舉辦電動(dòng)汽車充電服務(wù)信息交互技術(shù)國際研討會(huì),以求更好的促進(jìn)充電服務(wù)信息交互的標(biāo)準(zhǔn)化以及技術(shù)水平的提高,希望協(xié)同全產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)為中國充電服務(wù)信息交互的標(biāo)準(zhǔn)化作出積極的貢獻(xiàn)。

本文地址:http://autopag.com/news/qiye/48109

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁 >

收藏
47
  • 分享到:
發(fā)表評(píng)論
新聞推薦
第一電動(dòng)網(wǎng)官方微信

反饋和建議 在線回復(fù)

您的詢價(jià)信息
已經(jīng)成功提交我們稍后會(huì)聯(lián)系您進(jìn)行報(bào)價(jià)!

第一電動(dòng)網(wǎng)
Hello world!
-->