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董明珠:研發(fā)不怕失敗 企業(yè)家應(yīng)該靜下心來不要浮躁

證券時報

近日,證券時報“上市公司高質(zhì)量發(fā)展在行動”報道組走進格力電器,證券時報社長兼總編輯何偉對話格力電器董事長兼總裁董明珠。 

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造好空調(diào):爭取不要售后服務(wù)

何偉:說起格力,有一句耳熟能詳?shù)膹V告語:“好空調(diào),格力造”,據(jù)說這句廣告語背后有著不同尋常的故事,可否為我們講述一下當(dāng)時的背景?

董明珠:改革開放初期,很多人下海都奔著財富去了,過去很長一段時間,劣質(zhì)、低價、偷工減料的產(chǎn)品充斥市場,整個市場靠價格競爭來支撐,而不是靠品質(zhì)來支撐。

在這個過程中,隨著發(fā)展,大家的思維開始慢慢發(fā)生變化。格力最早的時候,沒有技術(shù),壓縮機是買的,電機也是買的,什么都是買的,實際上就是一個組裝產(chǎn)品。過去很多的合資公司,像美芝、三菱重工海爾、上海日立、廣州松下,都是如此,依賴于別人的技術(shù)。而我當(dāng)時去日本看到,日本已經(jīng)全面進入變頻時代,中國仍然是依靠別人的技術(shù),做出的產(chǎn)品連能效等級都沒有。當(dāng)時格力和國內(nèi)同行一樣,沒有成為一個領(lǐng)導(dǎo)者。

在九十年代初,格力在空調(diào)行業(yè)的排名很靠后,十名以內(nèi)都輪不到它,可以說是一個不知名的品牌。那時候雖然苦于沒有技術(shù),但是我們從質(zhì)量控制上做文章,在當(dāng)時的條件下圍繞怎樣讓消費者滿意這個想法去做產(chǎn)品。

那時候市場口碑就是說格力空調(diào)好,為什么呢?格力比別人家的空調(diào)重15公斤,選擇好的材料來保證質(zhì)量,意味著多幾百塊錢材料。所以說我們在1996年開始和春蘭老大哥在銷量上沒有高低之分,但是1997年分水嶺開始出現(xiàn)。

一個品牌最終能讓人們認(rèn)可,不是因為售后服務(wù)好,天天有售后來修空調(diào),而是這個空調(diào)消費者用了以后沒有出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,這是消費者的訴求。所以在1997年格力提出了“好空調(diào)、格力造”,我也提出“不要售后服務(wù)是最好的服務(wù)”,用這兩句話來推動公司內(nèi)部的品質(zhì)提升。公司營收也從1994年的4個億,到2003年成為了營收百億的企業(yè)。但是2003年格力還沒有技術(shù),那時候依然是買別人的壓縮機。

掌握核心技術(shù):研發(fā)不怕失敗

何偉:格力走過近三十年,從質(zhì)量、技術(shù)到渠道,不斷地在補短板,這其中最根本的問題是掌握核心技術(shù),中興通訊事件發(fā)生后,國人對中國高端制造業(yè)的“缺芯”進行了反思,中國高端制造業(yè)如何真正擁有核心技術(shù)?

董明珠:中興這個事件讓我們清醒地認(rèn)識到自身的目標(biāo),我們希望通過創(chuàng)造來改變這個世界,這是我們企業(yè)的出發(fā)點。如果我們自己不研發(fā),跟在日本后面走,那我們的空調(diào)永遠不可能升級,永遠不可能顛覆原有的市場格局。

比如格力的光伏空調(diào),光伏空調(diào)的產(chǎn)生是因為我在北京開人大會,當(dāng)時有霧霾,大家覺得商業(yè)機會來了,格力可以賣凈化器了,又賺錢了。但是即使凈化器能解決空氣問題,但我們不出門嗎?所以得從根本上來解決霧霾問題,現(xiàn)在家家都用空調(diào)了,中國30%的發(fā)電量被空調(diào)消耗掉,如果30%的煤炭不需要了,這節(jié)約多少資源?減少多少污染?我就帶著這個問題回來,我覺得企業(yè)要思考這個問題,我們所有的產(chǎn)品應(yīng)該不破壞環(huán)境、不污染環(huán)境、不消耗資源,這就是我們追求的科技發(fā)展方向,回來我就跟技術(shù)員說,我們能不能做一個不要電的空調(diào)?

大家說不要電不可能,我說我講錯了,能不能用一種新的能源來替代?比如說風(fēng)能、光能、熱能。用了兩三年時間,光伏是第一個突破的。當(dāng)時我們開發(fā)空調(diào)的時候,研究人員最后都沒信心了,那么漫長的一天一天熬過去,一天一個電機就是幾十萬沒了,大家都覺得,投入那么多,最后如果出不來結(jié)果,怎么交代?我說一個億沒有了,也不會追究你們的責(zé)任,即使兩個億投入沒有了,也要投。

研發(fā)嘛,沒有失敗怎么可能有成功呢?你不成為領(lǐng)導(dǎo)者,你不成為創(chuàng)造者,你永遠就只能是一個跟隨者。單純從經(jīng)濟角度考慮,你可能覺得這樣投入不值得,但如果從一個社會價值的角度考慮,是非常值得的。

就像今天在講芯片問題,我看到網(wǎng)上有個段子,說別人做芯片,那是喊喊而已,所以股價漲了,是炒概念;格力做芯片是要真搞,董明珠還號稱要用500億來做,那500億就沒了,股民不答應(yīng)。但是我反過來問,股民是今年炒了股票就跑,還是用一輩子都跟著格力的發(fā)展,從中得到收益呢?我相信,大部分的股民是希望在格力的發(fā)展過程當(dāng)中受益,所以芯片必須要做。

多元化戰(zhàn)略:未來發(fā)展三大主業(yè)

何偉:格力電器一直以來聚焦空調(diào)主業(yè),近年來有一些多元化經(jīng)營,格力的多元化發(fā)展現(xiàn)在處于什么階段了?

董明珠:未來格力可能會有幾個主業(yè),空調(diào)是一個主業(yè),再有一個是智能裝備和機器人,智能裝備方面,必須要解決工業(yè)母機的問題,我們現(xiàn)在已經(jīng)解決了。我們工廠里一邊是德國的數(shù)控機床,一邊就是格力的數(shù)控機床,同時在加工葉輪。在機器人方面,以后工廠越來越智能化,是需要有技術(shù)支撐的,這個支撐點就是我們要做的。第三個是鑄造,鑄造是很枯燥的,不賺錢但我要干,因為如果沒有這個做基礎(chǔ),一切都實現(xiàn)不了。所以我選擇的這幾個領(lǐng)域都是挑戰(zhàn)自己、吃苦頭的事情,都不是馬上能夠賺大錢的東西。

隨著智能時代的發(fā)展,以后家庭都智能化了,家電一體化管理,靠什么?怎么保證它正常運行?我覺得儲能是必備的,所以當(dāng)時我為什么要投資銀隆,就考慮到未來五年、十年以后,這是必不可少的一個。

何偉:銀隆的新能源汽車現(xiàn)在做得如何了?

董明珠:北京的公交車基本都是它(銀?。┑模y隆這個項目本身是沒有問題的,主要是企業(yè)有一些管理漏洞。銀隆的新能源電池技術(shù),最大的亮點就是解決了安全問題。

第二個,它的使用壽命長,一臺車裝上鈦酸鋰電池,可以一直用到報廢,不用再更換電池,運營成本就降低了。同時它也能給大巴車做服務(wù),是最好的儲能選擇。以后整個家庭都是靠電來支撐,如果我們不解決儲能問題,萬一遇到不可預(yù)測的一些變故的時候,停電了,家里還能智能嗎?所以我們現(xiàn)在要做儲備,去研究,而不是說今天做這個賺錢,我就做這個,要不格力早就應(yīng)該去做房地產(chǎn)、做金融、搞借貸了。

何偉:在格力的多元化方面,你希望在下一個周期里面,各項業(yè)務(wù)將來的比例是什么樣的?

董明珠:我覺得這個比例不能完全說明問題,智能裝備的基數(shù)很小,如果基數(shù)是1個億,增長12倍,也就12個億,但空調(diào)的基數(shù)是1000億,增長3%是什么概念?那就是超過了智能裝備的增長,所以這個比例,我覺得不能作為一個發(fā)展的評論。但是我認(rèn)為,格力作為制冷行業(yè)的引領(lǐng)者,它的技術(shù)研發(fā)不會停步,它依然會改變、提升,從節(jié)能、環(huán)保、舒適這個角度去做技術(shù)升級,它的市場依然還會有很好的成長空間。

而智能裝備和機器人也都是我們的目標(biāo),不是在眼下簡單地考慮我們的數(shù)據(jù)變化,而是考慮我們對它的核心技術(shù)掌控的能力。我認(rèn)為這個增長空間是無限大的,但這個無限大什么時候能夠?qū)崿F(xiàn),它是需要時間培育的。對于格力的發(fā)展,我們講2023年做到6000億,我們只是說有這個夢想,有這個目標(biāo),并沒有講我們2023年一定會做到6000億。

告誡企業(yè)家:靜下心來不要浮躁

何偉:國家宏觀調(diào)控去杠桿出現(xiàn)了一些新的現(xiàn)象,國外資本市場對中國的經(jīng)濟還是看好,最近股市外資進入也很多,但是國內(nèi)好些企業(yè)日子很難過,面臨著去杠桿,你怎么看這個事情?

董明珠:其實日子真正難過的,還是沒有技術(shù)支撐的企業(yè),我認(rèn)為所有的企業(yè)家,應(yīng)該靜下心來,不要浮躁,還是要有一種使命感,國家與我們共榮,從思想上要有這樣一個認(rèn)知。

第二個還是要加大對自身生存能力的思考,不要老是依賴別人?,F(xiàn)在很多時候,國家出臺一個政策,比如說搞自動化、買技術(shù)、引進人才等等,企業(yè)馬上蜂擁而上,但是都沒有那種自主培養(yǎng)人才的精神。自主培養(yǎng)人才會很辛苦,但是能真正撐起一片天,像格力的員工現(xiàn)在就被空調(diào)行業(yè)的同行來挖人,應(yīng)該出臺政策保護這些創(chuàng)新型企業(yè),惡意挖人需要付出代價。但是可以建立一種機制,用協(xié)商方式對其他企業(yè)進行支援等等。

舉牌海立:不靠股票升值賺錢

何偉:這一年多來,格力兩次舉牌空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈上的海立股份,是出于什么樣的考慮?

董明珠:海立股份是做空調(diào)壓縮機的,格力是目前唯一一個自主研發(fā)壓縮機,自主生產(chǎn)壓縮機的企業(yè)。目前來講,我們對壓縮機領(lǐng)域的掌控能力是非常強的,海立跟我們長期有合作關(guān)系。以前我們的壓縮機廠很小,需求量遠遠大過我們自身的生產(chǎn)能力,所以海立大概1/3的壓縮機是提供給格力的,我們是海立最大的客戶。

我們希望把海立做大,能夠做成一個世界級的壓縮機廠,不是為了爭取控制權(quán),控制后你沒有能力去改變這家公司,控制了又有什么意思呢?我們不靠股票升值賺錢,而是希望把海立做得更好。

很多金融機構(gòu)舉牌實體企業(yè),希望通過概念把股價炒高,結(jié)果把實體企業(yè)搞垮了。有很多小上市公司,都是在舉牌這個過程當(dāng)中被滅掉了,最后成為僵尸企業(yè)。我覺得上市公司要加大監(jiān)督,不能讓小股民受害,小股民受害就是因為在股價的波動當(dāng)中受害,而不是在投資過程當(dāng)中受害。

當(dāng)時寶能來買格力股票,我說沒關(guān)系,因為他是投資者,任何人都有權(quán)利來買格力的股票。但是有一條,不能帶著企圖,帶著惡意。

提醒投資者:要有好的心態(tài)

何偉:格力電器是很多機構(gòu)的長期重倉股,機構(gòu)也曾有成功向格力電器推薦董事的案例,怎么看待機構(gòu)投資者的作用?

董明珠:我覺得有兩種投資者。一種是投資某個企業(yè),短期就想獲得暴利,這是炒股,不是投資;還有一種投資者,他們真正是想跟著企業(yè)發(fā)展,通過企業(yè)發(fā)展來獲得收益。我希望這些投資者能夠維護企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,能夠意識到不是你投資的這個公司用股價給你帶來回報,而是企業(yè)通過創(chuàng)造帶給投資者回報,我希望投資者能用這樣的心態(tài)來投資格力。作為投資者,不是說希望他們跟著格力長跑,我不能強行綁著投資者一直跟我跑下去,而是希望投資者要有好的心態(tài)。

格力不是靠炒股票來支撐的,是靠自己的發(fā)展來支撐的,是員工創(chuàng)造財富,不是股民的錢在創(chuàng)造財富,是勞動創(chuàng)造財富,不是資本創(chuàng)造財富,這個概念一定要清晰。

來源:證券時報

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