春節(jié)前這場突如其來的疫情,使2020年顯得極不尋常。疫情在繼續(xù)蔓延,全國人民、全世界都在揪心,一為人身安全,二為千萬個家庭和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)安全。身處此刻,我們無法逃避,必得勇敢面對?!懊鎸σ咔?,我們應(yīng)該做什么?”系列訪談,是第一電動網(wǎng)編輯部和行業(yè)全體同仁面對當(dāng)下困難的一次民意調(diào)查,我們相信,真正的智慧和勇氣,來自我們身處的環(huán)境,來自我們深愛的人和事。
小鵬汽車創(chuàng)始人兼董事長何小鵬訪談為本系列第四篇,以下為訪談實(shí)錄,經(jīng)審閱,有刪改。
第一電動網(wǎng):您的企業(yè)復(fù)工了嗎?2月10日能全面復(fù)工嗎?
何小鵬:小鵬汽車已根據(jù)廣州、北京等城市頒布的通知,將公司節(jié)后復(fù)工時間統(tǒng)一推遲至 2 月 10 日,在此期間,員工可通過遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)進(jìn)行靈活辦公,減少不必要的出門感染風(fēng)險。
城市服務(wù)中心、線上客服等一線值守員工仍正常值班,小鵬汽車已為一線員工提供口罩等必備的防護(hù)物資,保證員工健康安全和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2 月 3 日起,小鵬汽車全國售后門店根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咧鸩交謴?fù)正常營業(yè)。
第一電動網(wǎng):員工和員工家庭,有多少確診或疑似病例?有多大比例的人被困在疫區(qū)出不來?
何小鵬:小鵬汽車行政部正面向全體員工開展每日健康問卷調(diào)查,記錄員工健康狀況及所處地點(diǎn),并對公司總部及城市分公司辦公點(diǎn)進(jìn)行封閉式管理。針對春節(jié)期間在湖北省內(nèi)的同學(xué),已要求盡量留在所在地原地,提前報(bào)備后優(yōu)先在家辦公,待疫情解除后再根據(jù)公司指引返回工作崗位。目前小鵬汽車全體員工中暫無發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例。
第一電動網(wǎng):團(tuán)隊(duì)的情緒如何,除了疫情,大家現(xiàn)在談?wù)撟疃嗟氖鞘裁矗?/strong>
何小鵬:雖然公司還沒有正式返工,但企業(yè)目前仍保持這正常的運(yùn)營狀態(tài),從高管到每一名員工都在積極為正式復(fù)工做預(yù)熱,在家保持遠(yuǎn)程辦公的狀態(tài),以保證能夠最快最好地進(jìn)入正常工作。
第一電動網(wǎng):您的企業(yè)對疫區(qū)做了多少捐贈?這些捐贈是否已經(jīng)到達(dá)疫區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或民眾手上?
何小鵬:疫情之下,對企業(yè)而言,當(dāng)前的重點(diǎn)是踐行好作為社會成員社會責(zé)任。這當(dāng)中既包含了保護(hù)好自己的員工,維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),以及本著對用戶負(fù)責(zé)的初心確保他們的安全和便利,也包含了利用自身交通、人員、屬地、資本的優(yōu)勢,多支持疫區(qū),為疫情過去盡自己應(yīng)有的力量。
1月28日,小鵬汽車決定向武漢等地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈價值人民幣300萬元的現(xiàn)金、醫(yī)療物資、車輛與服務(wù)等支援一線防疫工作。日前,小鵬汽車已向武漢市慈善總會捐贈100萬元專項(xiàng)現(xiàn)金,用于武漢重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用物資采購、醫(yī)務(wù)保障、救治病人等。另外采購超過50萬元醫(yī)療物資,輸送至湖北、廣東地區(qū)醫(yī)療物資最緊缺的重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu);通過廣東省援助湖北抗疫醫(yī)療隊(duì)、湖北省慈善總會、武漢市慈善總會及廣州市衛(wèi)健委,了解定點(diǎn)救助醫(yī)院用車需求,捐贈價值150萬元小鵬G3,為一線抗疫機(jī)構(gòu)提供交通用車保障。
目前捐贈進(jìn)展如下:
1. 1月29日,已向位于漢口的廣東援漢醫(yī)療隊(duì)交付小鵬G3兩臺,用于醫(yī)護(hù)人員日常通勤。
2. 1月30日,向武漢市慈善總會捐贈 100 萬元現(xiàn)金,專項(xiàng)用于武漢重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用物資采購、醫(yī)務(wù)保障、救治病人等,由專項(xiàng)組把控資金使用,落實(shí)到最需要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中。日前,武漢市慈善總會已對小鵬汽車捐贈款項(xiàng)在官網(wǎng)進(jìn)行公示,將會根據(jù)武漢疫情防控指揮部的統(tǒng)籌安排使用,用于各定點(diǎn)救治醫(yī)院防疫物資的采購。
3. 采購超過50萬元口罩、手套等需求量較大的醫(yī)療防護(hù)用品,輸送至湖北、廣東地區(qū)醫(yī)療物資最緊缺的重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1月31日下午,小鵬汽車支援一線的首批捐贈醫(yī)療物資已分別送抵廣州和湖北。廣州市衛(wèi)健委負(fù)責(zé)接收和調(diào)配,直接將捐贈物資調(diào)配給相關(guān)醫(yī)療單位;湖北部分已直接交付黃石市中心醫(yī)院。其余物資仍在分批運(yùn)送途中。
4. 1月31日,小鵬汽車向廣州市紅十字會捐贈五臺小鵬G3,車輛將分配給目前廣州市最急需車輛的定點(diǎn)收治醫(yī)院使用。按照廣州市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)規(guī)定,由廣州市紅十字會負(fù)責(zé)接收,廣州市衛(wèi)健委醫(yī)政處負(fù)責(zé)鑒定和調(diào)配,直接將捐贈物資調(diào)配給相關(guān)單位。
5. 由于捐贈車輛仍需辦理上牌等相關(guān)交付流程,為了盡快保障抗疫機(jī)構(gòu)用車,同日,小鵬汽車另提供六臺小鵬G3供廣州市一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)無償使用3個月。在疫期內(nèi)用于醫(yī)務(wù)保障和一線醫(yī)務(wù)人員日常通勤。
6. 在武漢城區(qū)實(shí)行機(jī)動車禁行管理期間,小鵬汽車武漢超充站將照常運(yùn)營,面向醫(yī)院、政府部門等機(jī)構(gòu)的新能源汽車提供免費(fèi)充電服務(wù)。
第一電動網(wǎng):企業(yè)目前的庫存情況如何?研發(fā)、生產(chǎn)和銷售受到的影響程度有多大?
何小鵬:小鵬汽車均按訂單需求進(jìn)行生產(chǎn),除部分因疫情影響而延期交付的訂單之外,當(dāng)前公司庫存狀況良好。小鵬汽車全國銷售門店已根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府、物業(yè)規(guī)定調(diào)整營業(yè)時間。
雖然公司還沒有正式返工,但小鵬汽車的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、職能的各個團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)開始做新模式的討論和分析、同時進(jìn)行返工的預(yù)熱。自動駕駛團(tuán)隊(duì)更是在整個新年都有不少同學(xué)堅(jiān)持在一線沖刺項(xiàng)目進(jìn)度。
第一電動網(wǎng):目前已經(jīng)安排了什么應(yīng)對措施?還將安排哪些措施?
何小鵬:小鵬汽車行政部正面向全體員工開展每日健康問卷調(diào)查,記錄員工健康狀況及所處地點(diǎn),并對公司總部及城市分公司辦公點(diǎn)進(jìn)行封閉式管理。針對春節(jié)期間在湖北省內(nèi)的同學(xué),已要求盡量留在所在地原地,提前報(bào)備后優(yōu)先在家辦公,待疫情解除后再根據(jù)公司指引返回工作崗位。
小鵬汽車全國各地門店及服務(wù)中心,正在為復(fù)工做積極準(zhǔn)備,在業(yè)務(wù)的各個場景做好消毒工作,要求員工戴好口罩,為到店客戶備足口罩,確保復(fù)工后與客戶接觸的各個環(huán)節(jié)觸點(diǎn)均消毒保障到位。保護(hù)好員工及客戶,承擔(dān)應(yīng)盡的企業(yè)社會責(zé)任。
第一電動網(wǎng):除了您的企業(yè),您希望政府、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈、媒體分別做哪些針對性的工作?
何小鵬:疫情恢復(fù)期間,政府及金融機(jī)構(gòu)頒布的政策會對企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)產(chǎn)生重大影響,國家工商、稅務(wù)、銀行、證券等部門務(wù)必要謹(jǐn)慎決策。
供應(yīng)鏈上下游企業(yè)都是同一條船上的戰(zhàn)友,相互支持相互理解才能共抗難關(guān)。企業(yè)管理者也要要求自身誠信經(jīng)營。
媒體應(yīng)該充當(dāng)好輿論引導(dǎo)者的角色,引導(dǎo)輿論更多地關(guān)注企業(yè)和政府積極自救的正能量。
希望大家能夠齊心協(xié)力,共同支援防疫工作,思考疫情期間的恢復(fù)策略,克服疫情帶來的影響。
第一電動網(wǎng):樂觀的預(yù)測,疫情到2月底基本結(jié)束,如果這樣,預(yù)計(jì)給您的企業(yè)造成的損失有多大?
何小鵬:本次疫情勢必會對中國汽車行業(yè),以及身處其中的企業(yè)個體都難免產(chǎn)生影響。從資金層面來看,根據(jù)疫期小鵬汽車所采取的一系列內(nèi)外舉措,公司現(xiàn)在資金儲備充裕,各項(xiàng)資金的應(yīng)用均經(jīng)過嚴(yán)格有序的管理,這方面受疫情影響有限。
第一電動網(wǎng):悲觀的預(yù)測,疫情完全被控制的時間可能到5月份,這是否會導(dǎo)致上半年電動汽車生產(chǎn)和銷售出現(xiàn)斷崖式下降?果真如此,您的企業(yè)會做哪些緊急安排?
何小鵬:首先,此次疫情的影響范圍要超過2003年的SARS,這是顯而易見。
其次,2018-2019年的車市下行趨勢并未結(jié)束,總體上用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)信心并未恢復(fù)。我們不否認(rèn)疫情會刺激私家車、長租等消費(fèi),同時車企復(fù)工晚會導(dǎo)致部分熱銷車型供不應(yīng)求,但總體上,新增的需求是有限的,且需求的滿足要被地域政策、牌照等資源限制。
想要盡快從疫情的低潮中恢復(fù)過來,除了需要國家性政策的出臺,也相當(dāng)大程度有賴于汽車企業(yè)門店運(yùn)營、客戶關(guān)系維持、產(chǎn)品開發(fā)各方面的積極創(chuàng)新,通過創(chuàng)新的市場營銷及產(chǎn)品開發(fā)策略,盡力抵消疫情帶來的負(fù)面影響。
當(dāng)下,汽車企業(yè)的韌性在疫情之下迅速顯現(xiàn):很多企業(yè)、經(jīng)銷商開始了銷售行為的“自救”,緊抓疫情之下消費(fèi)心理、充分利用用戶無法外出的特點(diǎn)、巧妙利用用戶碎片時間變?yōu)檎麎K時間的情況,3D看車、直播賣車、上門試駕、利用私域流量推動銷售。目前,小鵬汽車銷售及用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都在持續(xù)討論疫情期間的創(chuàng)新銷售和服務(wù)策略。對于復(fù)工以后小鵬 G3 的持續(xù)生產(chǎn)和銷售交付,以及今年 P7 的如期交付,小鵬汽車都有信心。
第一電動網(wǎng):您認(rèn)為,疫情過后,消費(fèi)者在購車選擇方面會有什么變化?
何小鵬:結(jié)合 2018-2019 年的車市下行趨勢,疫情過后,總體上用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)信心不容樂觀,需要有更大、更具效果的國家性政策出臺。在此期間,消費(fèi)者的購車選擇會更加理性。
相對的,企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)策略很有可能會出現(xiàn)變化,為吸引消費(fèi)者進(jìn)行積極創(chuàng)新。
第一電動網(wǎng):您預(yù)測一下,今年電動汽車市場的總體情況?
何小鵬:新冠疫情對于汽車行業(yè) 2020 年的影響,預(yù)計(jì)主要會通過經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不利而產(chǎn)生。因?yàn)橐咔?,中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè),會在工作日減少、需求和消費(fèi)被抑制、活動范圍被限制的大趨勢下,經(jīng)營遇到更大的難題。如果沒有國家工商、稅務(wù)、銀行、證券等部門聯(lián)手幫助,連鎖反應(yīng)后的破產(chǎn)、降薪、裁員等可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)行為,將會對汽車這種大宗消費(fèi)品的銷售產(chǎn)生更大的影響。所以,可以肯定,車市復(fù)蘇會因?yàn)橐咔榈穆佣七t。
但也要看到,想要盡快從疫情的低潮中恢復(fù)過來,除了需要國家性政策的出臺,也相當(dāng)大程度有賴于汽車企業(yè)門店運(yùn)營、客戶關(guān)系維持、產(chǎn)品開發(fā)各方面的積極創(chuàng)新,通過創(chuàng)新的市場營銷及產(chǎn)品開發(fā)策略,盡力抵消疫情帶來的負(fù)面影響。
這一輪疫情既是中國汽車行業(yè)的危機(jī),換個角度,同時也是汽車行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和商業(yè)創(chuàng)新的機(jī)遇。
希望廣大汽車企業(yè)同行、合作伙伴能從疫情的陰影下早日恢復(fù)。我們完全有有理由相信,汽車行業(yè)會在市場和疫情的壓力下,用更多創(chuàng)新讓行業(yè)走出泥潭,展示中國汽車企業(yè)的強(qiáng)大韌性,煥發(fā)出新的生機(jī)。
來源:第一電動網(wǎng)
作者:王玉琴
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