蔚來(lái)的一鍵加電服務(wù)早已不是什么秘密,車(chē)主只需要通過(guò) app 下單,就會(huì)有蔚來(lái)的工作人員過(guò)來(lái),為車(chē)輛充滿電。隨著蔚來(lái)ES8 的逐漸交付,已經(jīng)有車(chē)主用上了這一功能。
首先介紹一下一鍵加點(diǎn),這是蔚來(lái)汽車(chē)的特色功能,如果你購(gòu)買(mǎi)了能量無(wú)憂套餐(能量無(wú)憂套餐年費(fèi) 10800 元,月費(fèi) 980 元),那么一個(gè)月能享受 15 次“一鍵加電”的服務(wù);而如果你沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能量無(wú)憂套餐的話,那么單次的“一鍵加電”費(fèi)用為 180 元。通過(guò)蔚來(lái) app 下單,進(jìn)入“一鍵加電”的頁(yè)面,可以預(yù)約取車(chē)和還車(chē)的時(shí)間。蔚來(lái)的工作人員會(huì)根據(jù)這個(gè)時(shí)間安排,將用戶的車(chē)開(kāi)去加電,并按時(shí)將車(chē)還至原位,方便車(chē)主找車(chē)。
當(dāng)你選擇一鍵加電之后,系統(tǒng)是根據(jù)你當(dāng)前的位置以及周邊的充電環(huán)境、是否有換電站、是否有充電車(chē)等因素,再以“時(shí)間優(yōu)先”為前提來(lái)“計(jì)算”出一種適合你當(dāng)前的“加電”方式,用戶是無(wú)法自行選擇“充電車(chē)”或者是“換電”形式的。目前蔚來(lái)汽車(chē)提供 3 種加電方式,分別是換電站換電、充電車(chē)充電以及通過(guò)第三方充電樁來(lái)充電。
蔚來(lái)提供 3 種加電方式:換電站、移動(dòng)充電車(chē)以及第三方充電樁。
所有的流程都會(huì)在app 上詳細(xì)記錄,用戶能夠看到加電進(jìn)行到了哪一步。加電完成后,工作人員還會(huì)拍照確認(rèn)。整個(gè)過(guò)程中車(chē)主除了需要把鑰匙交給蔚來(lái)工作人員外都不需要到場(chǎng),從充電中完全解放出來(lái)。
總的來(lái)說(shuō),蔚來(lái)的一鍵加電服務(wù)用起來(lái)與滴滴打車(chē)頗有幾分類(lèi)似,同樣是通過(guò)一種新奇而又高效的模式,一鍵解決用戶的需求。滴滴打車(chē)誕生后很快占領(lǐng)了市場(chǎng),成為了很多人日常出行必不可少的工具。而蔚來(lái)的一鍵加電,目前看來(lái)也有這樣的潛力。
10 月份開(kāi)始,蔚來(lái)還會(huì)開(kāi)通 NFC 取車(chē),這下車(chē)主連交鑰匙這一步都省了,可以讓蔚來(lái)工作人員取還車(chē)。不過(guò),讓別人能夠直接開(kāi)走自己的車(chē),是否存在風(fēng)險(xiǎn)還需要進(jìn)一步驗(yàn)證。
在服務(wù)模式和用戶體驗(yàn)方面,蔚來(lái)向來(lái)都是一個(gè)大膽的創(chuàng)新者。一鍵加電的服務(wù)也是開(kāi)創(chuàng)了先河,讓車(chē)主無(wú)須將時(shí)間精力放在充電上。
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