趙雷的一首《成都》讓我們開始向往玉林路盡頭的小酒館。9月5日,第22屆成都國(guó)際車展如期開幕,當(dāng)晚,第一電動(dòng)網(wǎng)特意邀請(qǐng)十余位主流新能源汽車廠商的銷售領(lǐng)域負(fù)責(zé)人圍坐一堂,把酒夜話,進(jìn)行了“2019|直面新階段”的主題沙龍,意在為時(shí)下補(bǔ)貼退坡、產(chǎn)銷下滑的新能源汽車市場(chǎng)把脈支招,這不僅是一次如何把車賣出去的的腦力激蕩,更是一輪一線從業(yè)者對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的理性思考。
非常感謝各位撥冗前來參加今晚的聚會(huì), 我做了一個(gè)簡(jiǎn)短的PPT,比較倉促,大概用了半天時(shí)間,分享一些簡(jiǎn)單的看法,叫“直面新階段”。有幾點(diǎn)思考,還很粗淺,各位的思考應(yīng)該要比我深入和全面,權(quán)當(dāng)我是拋磚引玉。
思考的重點(diǎn)就是新階段怎么賣好車,做好服務(wù)。
新階段的主要特征
在我們看來,新階段的主要特征,就是經(jīng)濟(jì)衰退。首先全球經(jīng)濟(jì)衰退的烏云已經(jīng)全面到來,大家看一下美國(guó)國(guó)債收益率的倒掛,戰(zhàn)后美國(guó)出現(xiàn)過七次倒掛,每一次倒掛,美國(guó)經(jīng)濟(jì)都是無一例外進(jìn)入衰退。所有主要經(jīng)濟(jì)體的Q3預(yù)測(cè)都是創(chuàng)造六年新低,這是摩根斯坦利的預(yù)測(cè)。英國(guó)和德國(guó)的GDP在Q2就已經(jīng)開始下滑了,PMI今年7月是創(chuàng)了七年的新低。全球貿(mào)易在今年6月也創(chuàng)了七年的新低,幾乎所有的高頻指標(biāo)都在放緩,比如美國(guó)的房車交貨量,這是一個(gè)非常神奇的指標(biāo),只要下滑,到四個(gè)季度后美國(guó)經(jīng)濟(jì)一定進(jìn)入收縮,歷史上從來沒有例外。黃金價(jià)格暴漲,全球的金融機(jī)構(gòu)全面裁員,備戰(zhàn)衰退。這是目前全球經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)。
那中國(guó)經(jīng)濟(jì)呢?其實(shí)挑戰(zhàn)也很大,我們身處其中,應(yīng)該是有特別切身的感受。首先車市連續(xù)18個(gè)月下滑,7月份有一個(gè)小的調(diào)整,但很快又下去了。房市今年Q2季開始進(jìn)入全面收縮,去年僵持了一年,今年Q2開始房市進(jìn)行收縮。大宗生活消費(fèi)品,比如說家電、教育、旅游都全面收縮。今年6月份,我看到家電消費(fèi)報(bào)告的時(shí)候,就有一種預(yù)感,既然車和家電、房市在開始收縮,那其他的大宗消費(fèi)都會(huì)受影響,果然旅游和教育也受了影響。
客觀地說,過去30年從來沒有遇到過今天這樣的寒冬。更準(zhǔn)確地說,30年來,中國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從來沒有碰到過今天這樣嚴(yán)峻的寒冬。即使央行,財(cái)政部門定向放水,仍然無法達(dá)到目標(biāo),就是他們的“水”沒有辦法進(jìn)入民營(yíng)部門,我相信大部分民營(yíng)公司都有這種感受。
所以,新增就業(yè)大幅下滑,需求很低迷,制造業(yè)進(jìn)入收縮區(qū)。7月的PPI指數(shù)再次負(fù)增長(zhǎng),上次是2016年9月,2016年9月的負(fù)增長(zhǎng)是因?yàn)槿ギa(chǎn)能,現(xiàn)在的負(fù)增長(zhǎng)純粹是因?yàn)樾枨蟮兔栽斐傻摹?/p>
在這種情況下,貨幣和財(cái)政的杠桿全球都在啟動(dòng)。大家知道全球貨幣當(dāng)局都在降息,包括美聯(lián)儲(chǔ),最近在特朗普一再的叫罵之下,他們也開始降了。中國(guó)當(dāng)然已經(jīng)開始降了,只不過不叫降息,它換了一個(gè)名字。幾乎所有的財(cái)政部門都在減稅和增加赤字,中國(guó)也一樣。
同時(shí),中國(guó)還在大幅度下降匯率,在過去的一年從6.3到7.1,這個(gè)比率是非常驚人的,匯率的下調(diào),就是為了對(duì)沖貿(mào)易戰(zhàn)。但匯率下調(diào)直接也損失了國(guó)民財(cái)富,進(jìn)一步抑制了消費(fèi),這是一把“雙刃劍”。
車市下滑的主因
車市下滑的主因,我們的觀察,覺得主要的問題很明確,是就業(yè)萎縮。全面性的就業(yè)萎縮,導(dǎo)致了消費(fèi)低迷。
首先是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)遭受沖擊。去杠桿導(dǎo)致資金幾乎全面斷流,無論是一級(jí)市場(chǎng),還是二級(jí)市場(chǎng),民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的外部資金幾乎斷流?!八{(lán)天工程”和“綠水工程”,大幅度增加了制造業(yè)的成本,包括治理污染、遷徙的成本,這就導(dǎo)致制造業(yè)進(jìn)入了過去30年罕見的收縮。它不是短暫性的,是全面性的收縮。導(dǎo)致提供80%新增就業(yè)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)全面裁員。裁員潮已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)到制造業(yè),從中心城市蔓延到全國(guó),這就是目前的局面。
其次,中產(chǎn)階級(jí)損失慘重。過去三年,房市的冷凍,資本市場(chǎng)的暴跌和匯率的暴跌,這三個(gè)因素疊加,造成了中產(chǎn)階級(jí)巨大的財(cái)富損失。很多人家一夜之間回到解放前,加上新增的就業(yè)機(jī)會(huì)下跌和所在城市的生活成本繼續(xù)上升,所以中產(chǎn)階級(jí)壓力非常大。
另外一個(gè)就是底層人群,已經(jīng)可以說已經(jīng)面臨生活危機(jī)了。制造業(yè)萎縮導(dǎo)致失業(yè)率非常大,而城市集群導(dǎo)致服務(wù)業(yè)的門檻在提升,提升導(dǎo)致很多人適應(yīng)不了新的門檻。同時(shí),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率相對(duì)收益率還在下滑,所以底層人群的生活狀況是非常嚴(yán)峻的。
拐點(diǎn)何時(shí)出現(xiàn)?
因此,我們要看一下,這一輪經(jīng)濟(jì)下行的拐點(diǎn)會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)?
大概有兩個(gè)因素:一個(gè)是制造業(yè)能不能獲得新動(dòng)能,一個(gè)是服務(wù)業(yè)能不能大幅擴(kuò)張。
中國(guó)過去三十年是以制造立國(guó)的,到目前為止,制造應(yīng)該是中國(guó)獨(dú)步全球的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力。如果制造不能擴(kuò)張,中國(guó)經(jīng)濟(jì)其實(shí)是很難重拾動(dòng)力的。
制造業(yè)獲得新動(dòng)能的第一個(gè)條件,就是首先要破除大家心里的恐懼,破除衰退預(yù)期。有一種看法說中美貿(mào)易戰(zhàn)要再打五年,等特朗普的任期屆滿,樂觀一點(diǎn)的看法是至少要到大選前夜,特朗普那個(gè)時(shí)候才可能會(huì)跟中國(guó)尋求某種妥協(xié)。所以,看什么時(shí)候中美達(dá)成協(xié)議,也許會(huì)短期內(nèi)提振一下經(jīng)濟(jì)的士氣。
第二個(gè)條件就是資金通道的疏通?,F(xiàn)在的問題是資本市場(chǎng)凍結(jié),沒錢了,資本市場(chǎng)需要重新匯集子彈和勢(shì)能。另外,一個(gè)很重要的就是債市管道,銀行和銀行間市場(chǎng),包括民間資本市場(chǎng)的債市管道要重新疏通,這個(gè)管道目前因?yàn)闆]有流動(dòng)性和管制等多方面原因,這個(gè)管道是不通的。
第三個(gè)條件就是研發(fā)投入進(jìn)一步提升,推動(dòng)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。在這方面,不得不說中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的韌性,雖然大量的公司死了,但是有些頭部公司,在困難當(dāng)中還是非常大力地投研發(fā),大家相信明天還是要靠這個(gè)東西來競(jìng)爭(zhēng)。
最后一個(gè)條件就是房市軟著陸。房市軟著陸這件事其實(shí)牽涉非常大,如果房市硬著陸,那這個(gè)后果是災(zāi)難性的,所以現(xiàn)在為什么中央政府對(duì)房市極其慎重,原因就在這兒,就是希望它慢慢地降,絕對(duì)不能讓它狠降,也不能讓它再漲。
再來看服務(wù)業(yè)能否大幅擴(kuò)張。服務(wù)業(yè)的擴(kuò)張還是需要人繼續(xù)往城里面進(jìn),當(dāng)然這個(gè)進(jìn)城不會(huì)停,中國(guó)的城市化率目前在60%左右,正常還有15%到20%的空間,還有2億人可以進(jìn)城。這2億人進(jìn)城的過程,相信政策會(huì)逐步找到平衡。大家看到,現(xiàn)在各個(gè)城市開始在搶大學(xué)生了,大學(xué)生搶完之后,應(yīng)該搶??粕耍瑩屚曛袑?粕?,就搶熟練的服務(wù)業(yè)和制造業(yè)人員。
另外,房市軟著陸使得房租成本進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的平臺(tái),房租不斷上升這個(gè)阻礙服務(wù)業(yè)擴(kuò)張的一個(gè)很大的障礙會(huì)被穩(wěn)定下來。
第三就是開放城市基礎(chǔ)設(shè)施的民間準(zhǔn)入,尤其是醫(yī)療和教育,把整個(gè)服務(wù)成本降下來。
最后一個(gè)就是5G所刺激的物聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng),物聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)會(huì)帶來服務(wù)業(yè)的溢出。物聯(lián)網(wǎng)這輪投資規(guī)模會(huì)很大,會(huì)有政府主導(dǎo),一定會(huì)帶來溢出效應(yīng)。
制造業(yè)獲得新的動(dòng)能和服務(wù)業(yè)大幅擴(kuò)張,這兩個(gè)事的發(fā)生,我個(gè)人的看法不會(huì)太快。從現(xiàn)在來看,至少要三年左右的時(shí)間,所以要看到2022年左右,中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行的拐點(diǎn)能不能出現(xiàn)。
新階段汽車消費(fèi)三個(gè)關(guān)鍵詞
我們已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)下行期,未來幾年內(nèi),我們看汽車消費(fèi)的主要特征,我覺得主要是三個(gè)詞,一個(gè)詞是裝逼,這個(gè)詞不太文雅,請(qǐng)大家原諒,換個(gè)詞就是有格調(diào)。然后是性價(jià)比和互動(dòng)娛樂。
對(duì)于一二線市場(chǎng)的高收入群體來說,他們的家庭財(cái)產(chǎn)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了多通道和全球化的配置,所以其實(shí)受這輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊不是很大。這些人的財(cái)務(wù)自由以后的人生追求就是精神自由了,因此他們對(duì)車的希望就是個(gè)性化、科技感、品質(zhì)感,最重要的就是能裝逼,就是能標(biāo)榜自己與眾不同,精神自由,這很重要。
他們能接受的價(jià)位在20萬到200萬之間,對(duì)他們來說錢不是很大的問題,關(guān)鍵是能體現(xiàn)個(gè)性,適合他。
對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)和低收入群體,他們覆蓋了整個(gè)大的市場(chǎng),普遍而言都在收縮開支。但是,他們又希望繼續(xù)改善生活品質(zhì),所以在這個(gè)階段,他們會(huì)非常關(guān)注性價(jià)比,他們接受的價(jià)位在5萬到20萬。
還有一個(gè)新興的消費(fèi)人群,這個(gè)在今年4月上海車展的時(shí)候,我們提到過這個(gè)概念,就是90后到00后,他們已經(jīng)成為新興的汽車消費(fèi)人群,我們給他們起了個(gè)名字叫“新人類”。他們比較特殊,這一代孩子,因?yàn)樗麄兪窃诟辉5臅r(shí)代長(zhǎng)大,所以他們一點(diǎn)也沒有對(duì)未來的恐懼感,他們充滿了樂觀精神。所以他們是月光,掙多少花多少,甚至掙10塊花20塊,超前消費(fèi)。他們就沉湎于自己的社群,不太愛跟外面的人交流,包括跟父母都不太愛說話,只跟自己的群體交流,推崇流行的亞文化,喜歡新品類、新品牌,高度關(guān)注互動(dòng)娛樂,這是這個(gè)人群的特征,他們接受的價(jià)位是5萬到20萬。
這三個(gè)人群,中產(chǎn)階級(jí)、新人類和低收入群體,看起來好像都在同樣的地理空間分布著,但是他們的消費(fèi)行為和消費(fèi)取向其實(shí)不太一樣。
細(xì)分市場(chǎng)用戶行為實(shí)證
看看今年1到7月份的用戶購(gòu)車行為,是不是能驗(yàn)證剛才我們的一些分析。1到7月份北上廣深的個(gè)人用戶上險(xiǎn)量排名Top3,第一名是比亞迪元,第二名是榮威Ei5,第三名是比亞迪唐DM。
其余城市主要是下沉市場(chǎng),第一名是江淮iEV6E,第二名是比亞迪元,第三名是奇瑞EQ1。
我們看看這些車的特征,先看北上廣深的前三名,首先三款無一例外都是SUV,從A0級(jí)到B級(jí)。價(jià)格從8萬到36萬這個(gè)區(qū)間,續(xù)航在300以上。功能特征包含了車聯(lián)網(wǎng)、OTA的升級(jí)、語音控制、人臉識(shí)別等智能化功能,這些都有。即使是A0級(jí)的元也提供了可OTA升級(jí)的操作系統(tǒng)和語音控制功能。
再往下,咱們看其余城市的Top3的特征。首先是江淮的iEV6E,它的定價(jià)是5萬5,比亞迪元是8萬開始,奇瑞EQ是5萬9開始。最高的價(jià)格是14萬,但是14萬在下沉市場(chǎng)是賣不動(dòng)的,主力空間就是在8萬到9萬,續(xù)航在300公里左右。
這六款車,在這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的前三名的車,基本上說明了用戶的購(gòu)車行為特征。比亞迪唐DM是城市富裕人群買來裝逼的,而比亞迪元、江淮IEV6E、奇瑞小螞蟻都是高度強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的,與此同時(shí),互動(dòng)娛樂功能,正在快速在各級(jí)產(chǎn)品上得到實(shí)現(xiàn)。
有價(jià)值的案例
我個(gè)人看到的,在賣車和服務(wù)方面有價(jià)值的幾個(gè)案例,簡(jiǎn)單分享一下。
首先是裝逼,就是塑造亞文化,打造裝逼利器這個(gè)環(huán)節(jié),有幾個(gè)做得非常好的案例。
比如說特斯拉,它強(qiáng)調(diào)極客精神,定位成極客汽車。蔚來汽車塑造的是溫情的自由主義精神,大家看蔚來的用戶,他們有一個(gè)非常明顯的精神特征,就是典型的自由主義者。幾何A是城市新中產(chǎn)汽車,而比亞迪唐就簡(jiǎn)單粗暴多了:“我就是高科技汽車”,其實(shí)它的用戶并不見得真正理解它的高科技是啥,但它對(duì)用戶的心智占據(jù)的就是高科技汽車這個(gè)概念。
第二個(gè)極致性價(jià)比,在這方面目前小鵬是新勢(shì)力里做得最有進(jìn)攻性的,尤其是520這款車出來以后,應(yīng)該說是最有性價(jià)比的一款了。比亞迪元,號(hào)稱是最有性價(jià)比的第二輛車,它的定位非常清楚。江淮iEV6E、北汽EC、長(zhǎng)城歐拉,都是下沉市場(chǎng)的電動(dòng)國(guó)民車,這些都是在性價(jià)比做到極致的案例。
互動(dòng)娛樂、智能互聯(lián),這方面的探索剛剛開始,能舉出的成功案例并不多,小鵬汽車的智能泊車系統(tǒng),應(yīng)該是給人印象比較深的,也是一直主打的點(diǎn)。然后天際、愛馳、合眾的多屏聯(lián)動(dòng)加對(duì)車主的人臉識(shí)別,廣汽Aion LX的L3級(jí)別的自動(dòng)駕駛都屬于在互動(dòng)娛樂、智能互聯(lián)方面做出的探索。
另外,全周期的運(yùn)營(yíng)服務(wù),就是涵蓋了售前、售中、售后的運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面,有一些案例是值得研究的。目前而言,最值得肯定的還是蔚來汽車,我們不得不承認(rèn)它在獨(dú)立汽車生產(chǎn)、研發(fā)、分銷、用戶運(yùn)營(yíng)方面創(chuàng)造了歷史。全周期的用戶運(yùn)營(yíng),蔚來汽車到目前為止,我們?nèi)匀徽J(rèn)為是中國(guó)做得最好的。
全周期的產(chǎn)品體驗(yàn),特斯拉和蔚來做得很好,從用戶畫像開始,就讓用戶開始進(jìn)入到產(chǎn)品體驗(yàn)的環(huán)節(jié),多個(gè)場(chǎng)景接觸它的產(chǎn)品。
最后做一個(gè)小總結(jié),在新的階段,要想把車賣好、服務(wù)好,可能有三步要做好,第一步是用戶畫像,你的用戶畫像是誰,這個(gè)東西特別重要。第二是準(zhǔn)確定位自己的產(chǎn)品和品牌,這個(gè)定位要找得很準(zhǔn),你到底打哪個(gè)點(diǎn)要找準(zhǔn),第三就是全周期運(yùn)營(yíng),其實(shí)目前在蔚來、小鵬等互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下,全行業(yè)都在向全周期運(yùn)營(yíng)在擴(kuò)展。
關(guān)于怎么賣車,簡(jiǎn)單粗暴一點(diǎn)說建議的話,我的答案就是:一二線市場(chǎng)主打深度體驗(yàn),下沉市場(chǎng)主打性價(jià)比,把這兩點(diǎn)做好。
來源:第一電動(dòng)網(wǎng)
作者:龐義成
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