“國(guó)潮，不一定有中國(guó)元素，但一定要有中國(guó)的原創(chuàng)精神?！?月10日，上汽榮威品牌日，“榮威國(guó)潮紅人館”云開(kāi)啟，上汽集團(tuán)技術(shù)中心副總設(shè)計(jì)師兼全球設(shè)計(jì)總監(jiān)邵景峰，率先講出了作為中國(guó)領(lǐng)先自主汽車(chē)品牌，榮威前進(jìn)的方向和重任。

回顧榮威這一路的進(jìn)程，無(wú)論是首款自主品牌中高級(jí)轎車(chē)榮威750，還是首款全時(shí)數(shù)字轎車(chē)榮威350，再或是喊出第一聲“你好，斑馬”的全球首款互聯(lián)網(wǎng)SUV榮威RX5，榮威每一個(gè)階段都在創(chuàng)造引領(lǐng)國(guó)潮。

而此次“新獅標(biāo)”和“R標(biāo)”的戰(zhàn)略發(fā)布，勇于“自黑”的榮威也別具新意地借鑒了吐槽大會(huì)的形式，在行業(yè)內(nèi)率先開(kāi)啟了一場(chǎng)“脫口秀直播”式的發(fā)布會(huì)。三個(gè)小時(shí)的直播里，“黑眼圈”、“時(shí)間管理”、“設(shè)計(jì)師的吐槽”等娛樂(lè)熱點(diǎn)和段子齊飛。

“雙標(biāo)”發(fā)力年輕、高端化市場(chǎng)

無(wú)論是5月7日進(jìn)行的全新R標(biāo)及戰(zhàn)略車(chē)型設(shè)計(jì)解析，還是國(guó)潮紅人館的開(kāi)啟，無(wú)疑都體現(xiàn)著榮威為了年輕消費(fèi)者做出的努力。而此次將經(jīng)典“獅標(biāo)”改新，也是為了能夠進(jìn)一步吸引90后、00后的目光。

上汽乘用車(chē)公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民表示，“今天我們要煥新獅標(biāo)，因?yàn)橛脩?hù)越來(lái)越年輕，90后、00后希望標(biāo)識(shí)更透明、更有生命力、更簡(jiǎn)約、更有辨識(shí)度、科技感?！钡拇_，在全面計(jì)算設(shè)計(jì)的助力下，全新獅標(biāo)采用了更加年輕化的設(shè)計(jì)元素，形狀更為扁平，給人一種更為個(gè)性、簡(jiǎn)潔、向上的視覺(jué)感官，也更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。

而從當(dāng)前的社會(huì)反饋來(lái)看，新獅標(biāo)確實(shí)也煥新了榮威的市場(chǎng)。俞經(jīng)民介紹，在5月4日上海的五五購(gòu)物節(jié)上，首款搭載著全新獅標(biāo)的全新榮威RX5 PLUS面世，預(yù)售一個(gè)小時(shí)，僅天貓旗艦店就收到了1231臺(tái)訂單，“平均一分鐘訂購(gòu)21臺(tái)，刷新了高度?！?/p>

而作為被全網(wǎng)直播介紹背后創(chuàng)作故事的全新R標(biāo)，更肩負(fù)著榮威新能源向中高端化發(fā)展的重任。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，搭載著R標(biāo)的首款量產(chǎn)車(chē)榮威MARVEL-R也終于亮相，這款車(chē)型不僅有著600公里的超長(zhǎng)續(xù)航，同時(shí)也是全球首款整艙交互5G量產(chǎn)車(chē)。而俞經(jīng)民表示，這更是首款真正能跑在中國(guó)道路上的L3級(jí)自動(dòng)駕駛的車(chē)輛。

作為旗下的兩個(gè)“新”標(biāo)志，榮威對(duì)于新獅標(biāo)和R標(biāo)的發(fā)展也將區(qū)別開(kāi)來(lái)。俞經(jīng)民表示，全新R標(biāo)代表上汽榮威中高端新能源汽車(chē)的布局，將配合全新的數(shù)字化手段，來(lái)嘗試“全時(shí)在線(xiàn)、高度透明、一鍵直達(dá)、體驗(yàn)承諾”，以及新零售再造、客戶(hù)里程等各個(gè)方面。而新獅標(biāo)是煥新升級(jí)，更年輕化，新獅標(biāo)代表榮威的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)大家庭，擁有更年輕、更動(dòng)感、更安全、主動(dòng)凈化健康艙等標(biāo)簽，繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)向上。

而在產(chǎn)品劃分方面，俞經(jīng)民介紹，未來(lái)R標(biāo)旗下更多的將是純電動(dòng)車(chē)，燃油車(chē)和插電強(qiáng)混等其他類(lèi)型的新能源汽車(chē)則將放在全新獅標(biāo)旗下。“我們的技術(shù)體系完全可以支撐品牌煥新，在上汽集團(tuán)‘新四化’戰(zhàn)略下，我們?cè)陔妱?dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化方面發(fā)力多年，已經(jīng)到邁向共享化、國(guó)際化了。熟悉我們的人不用那么擔(dān)心，我們?cè)谶@方面既有實(shí)力的積累，也有不斷投入的決心和進(jìn)程?！?/p>

煥新的不止是標(biāo)志

當(dāng)然，如此大動(dòng)干戈，榮威要帶給世界的，絕不只是這兩個(gè)新標(biāo)志。伴隨著兩個(gè)新標(biāo)旗下新產(chǎn)品的上市，榮威在服務(wù)渠道體系和用戶(hù)回饋等方面都將有著全新的戰(zhàn)略。

首先，在零售服務(wù)體驗(yàn)方面，榮威將同時(shí)開(kāi)啟客戶(hù)中心、線(xiàn)下體驗(yàn)中心以及用戶(hù)在線(xiàn)的體驗(yàn)中心，以提升售后服務(wù)的水平和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

比如，在全國(guó)電動(dòng)化重點(diǎn)城市，很快將會(huì)看到全新R標(biāo)各式各樣的店，包括R Supercenter城市旗艦店、R Center城市中心店、R Store城市商超店。同時(shí)，下月中旬，在黃浦江畔的正大廣場(chǎng)之前，榮威還將會(huì)建立起一個(gè)高達(dá)十米的全新R標(biāo)快閃店，以起到對(duì)品牌傳播的效果。而在線(xiàn)體驗(yàn)中心與當(dāng)?shù)豏-Friend的合作協(xié)同，使得沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地域也可以享受便捷的購(gòu)買(mǎi)和售后服務(wù)。

上汽乘用車(chē)公司榮威品牌營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)兼市場(chǎng)及公關(guān)總監(jiān)王建峰也補(bǔ)充道，預(yù)計(jì)在7月份，安亭汽車(chē)博覽公園中的MARVEL-R體驗(yàn)中心也將啟動(dòng)，到時(shí)候大家可以到安亭來(lái)體驗(yàn)真正的5G場(chǎng)景、概念，以及已經(jīng)落地的科技與服務(wù)。

而煥新后的獅標(biāo)也會(huì)加速對(duì)終端現(xiàn)有600多家榮威4S店進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)行線(xiàn)下硬件和軟件的煥新，提供全新的服務(wù)。

“今天在發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我們做出了很多服務(wù)承諾，這些承諾不僅是R標(biāo)的，也是新獅標(biāo)的，包括用戶(hù)在上汽榮威APP上提出服務(wù)預(yù)約需求，工作人員15分鐘內(nèi)必須完成線(xiàn)上處理；用戶(hù)提前預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)，到店以后工作人員必須60分鐘內(nèi)完成等，這些服務(wù)承諾是我們年輕用戶(hù)或者有年輕心態(tài)的用戶(hù)所需要的?！庇峤?jīng)民最后還強(qiáng)調(diào)，“這個(gè)服務(wù)體系一定會(huì)真切g(shù)et到你的所思所想，用特來(lái)電、特秒回的方式滿(mǎn)足你的需求。你只需要講出需求，或者不講，給我們一個(gè)眼神、一個(gè)暗示，我們都會(huì)用最快的速度來(lái)答復(fù)你，希望通過(guò)這樣的服務(wù)，讓用戶(hù)享受到最滿(mǎn)意的出行體驗(yàn)。”

在用戶(hù)反饋方面，今年榮威也做了很多舉措。王建峰介紹，比如，在上海地區(qū)，推出了“歡迎找茬萬(wàn)元獎(jiǎng)”活動(dòng)，鼓勵(lì)所有用戶(hù)在上汽榮威APP上完成滿(mǎn)意度調(diào)研，鼓勵(lì)用戶(hù)把在店里的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)或者售后體驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)，提出評(píng)價(jià)建議，通過(guò)APP反饋。榮威會(huì)在所有參加活動(dòng)的用戶(hù)中隨機(jī)抽取萬(wàn)元大獎(jiǎng)，這一萬(wàn)元能夠直接抵扣購(gòu)車(chē)款。接下來(lái)，榮威還會(huì)把這項(xiàng)活動(dòng)推廣到江浙地區(qū)甚至全國(guó)。

除此之外，王建峰還提到，現(xiàn)在只要用戶(hù)下載登錄榮威APP就可以享受88折優(yōu)惠的基礎(chǔ)保養(yǎng)優(yōu)惠券，而且之后周周、月月，甚至每天都會(huì)有驚喜。

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >