10月10日，遼寧沈陽(yáng)一特斯拉車主在特斯拉門店外擺花圈維權(quán)，車主表示，車輛因個(gè)人原因不慎進(jìn)水，想要自費(fèi)維修，與特斯拉門店談好價(jià)格為一萬六千元后，車主將車輛從100公里外拖到門店，車輛到店后特斯拉工作人員又表示車內(nèi)很多線路需更換，費(fèi)用需七八萬。對(duì)此，特斯拉客服支持官方微博對(duì)花圈維權(quán)事件進(jìn)行了回復(fù)。

　　特斯拉表示，向先生所駕駛車輛為此前鄭州內(nèi)澇災(zāi)害泡水車輛，保險(xiǎn)公司將其認(rèn)定為全損車輛，并賠付原車主。此后，向先生通過“某種”途徑購(gòu)入該車輛，并希望在特斯拉服務(wù)中心進(jìn)行維修。

　　向先生在門店咨詢時(shí)，向特斯拉工作人員問詢了車機(jī)電腦維修事宜，但由于僅提及了此問題，故工作人員就該問題本身提供了相關(guān)維修價(jià)格建議。

　　在向先生將車輛帶到服務(wù)中心后，經(jīng)工作人員檢查確認(rèn)發(fā)現(xiàn)該車輛為泡水全損車輛，所以提供了6萬余元的初步維修報(bào)價(jià)（具體維修費(fèi)用要根據(jù)檢查進(jìn)行詳細(xì)判斷，實(shí)際所需價(jià)格可能會(huì)更高）。

　　因泡水車如果維修不當(dāng)，將會(huì)帶來極大安全隱患，本著安全初衷，工作人員建議對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè)和維修；但向先生表示，最多只愿意支付1萬余元，更換車輛個(gè)別零部件即可。

　　此后，因雙方未能就維修方案達(dá)成一致，9月15日起向先生便在門店外通過多種過激方式進(jìn)行“維權(quán)”，并希望以1萬余元的價(jià)格和方案進(jìn)行維修。

　　在此期間，特斯拉曾4次向當(dāng)?shù)鼐角笾?，但?jīng)過警方的警告、教育處理后，向先生仍以多種方式向門店和相關(guān)工作人員施加壓力，希望滿足其低價(jià)維修訴求，而對(duì)于特斯拉給出的維修方案和建議，向先生始終拒絕。

　　特斯拉表示，將堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合理合法權(quán)益，會(huì)全力滿足向先生的合理訴求并提供專業(yè)維修處理。但對(duì)于其不合理訴求、及對(duì)門店正常經(jīng)營(yíng)造成的干擾，特斯拉保留訴諸法律維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。（文/汽車之家 秦超）

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >