郭小堅(jiān)一直堅(jiān)信，只有好的過程才能有好的結(jié)果，才能水到渠成。自己從來沒有設(shè)計(jì)過要做一個(gè)商人，只想從點(diǎn)滴做起，負(fù)責(zé)到底。

如果不是與奧迪品牌的相遇，郭小堅(jiān)，蘇州天利和汽車實(shí)業(yè)有限公司董事長，可能至今仍站在講臺(tái)上做一名傳道授業(yè)解惑的大學(xué)哲學(xué)教授，專注于學(xué)術(shù)研究，和學(xué)生們分享哲學(xué)著作，宣講哲學(xué)的思想……過著與現(xiàn)在截然不同的生活，獲取另一種成功人生。

從教授到企業(yè)家，郭小堅(jiān)的每一步都腳踏實(shí)地。輕描淡寫地評(píng)價(jià)自己的成績，背后的辛酸也只有他自己知道。棄文從商，雖然舞臺(tái)不同、陣地不同，但一個(gè)人心中的信仰和堅(jiān)定的意志，是不會(huì)隨著外界流轉(zhuǎn)而變化的。自身較高的文化素養(yǎng)，以及那二十余年的任教經(jīng)歷，他的身上體現(xiàn)出的不僅僅是商人的精明決斷，更添一股濃濃的儒商典雅之氣。

輕言細(xì)語，背后卻有著雷霆萬鈞的力量。

2018年天利和奧迪品牌總銷售臺(tái)次7427臺(tái)，占天利和新車總銷量比例49.14%，年銷售額20.97億元，占天利和總營業(yè)收入40.36%。

郭小堅(jiān)自己說“他是被時(shí)代裹挾著前行的人”，為響應(yīng)92年南巡講話全民經(jīng)商的號(hào)召，在校園里各方面都有突出表現(xiàn)的郭小堅(jiān)被院校推選出來，從此踏上經(jīng)商之路。

談到生命中的這次華麗轉(zhuǎn)型，當(dāng)年的郭教授仍然記憶猶新。與奧迪結(jié)緣，郭小堅(jiān)毫不避諱的肯定奧迪帶來的財(cái)富，在儒商郭小堅(jiān)的心中，他堅(jiān)持“君子愛財(cái)，取之有道”，而奧迪品牌的經(jīng)營就是這個(gè)“道”。奧迪讓郭小堅(jiān)有緣結(jié)識(shí)了很多國內(nèi)外汽車行業(yè)的精英，他們有些是廠商的專家，有些是資深的投資人，在與他們溝通交流的過程中，郭小堅(jiān)對(duì)行業(yè)、對(duì)品牌、對(duì)經(jīng)營管理的認(rèn)知都得到了深化與提升。郭小堅(jiān)憑借著自身強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和總結(jié)提煉能力，像海綿一樣不斷吸收養(yǎng)分，對(duì)“道”的充分運(yùn)用，使得郭教授成為了真正稱職的郭董事長，功勛投資人。

在郭小堅(jiān)的心目中，奧迪是一個(gè)“老成”的年輕品牌，說它老成，是因?yàn)閵W迪擁有百年歷史，是整個(gè)汽車發(fā)展史不可或缺的組成部分；說它年輕，是因?yàn)闀r(shí)至今日，奧迪始終秉承著“突破科技 啟迪未來”的理念不斷推陳出新，為市場(chǎng)帶來一款又一款的新車型，擁有極其旺盛的生命力。

汽車作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，在這片中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭區(qū)域，汽車行業(yè)的競爭更加激烈，這里人口眾多、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，幾乎所有的高端車品牌，都將江浙滬視為重點(diǎn)銷售區(qū)域。

上有天堂、下有蘇杭。這一片靈詩意動(dòng)的沃土除了給人以濃濃江南的眷戀以外，更是全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要中心之一。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，長三角城市群當(dāng)作為“一帶一路”與長江經(jīng)濟(jì)帶的重要交匯地帶，在中國國家現(xiàn)代化建設(shè)大局和開放格局中具有舉足輕重的戰(zhàn)略地位。長三角城市群經(jīng)濟(jì)腹地廣闊，擁有現(xiàn)代化江海港口群和機(jī)場(chǎng)群，高速公路網(wǎng)比較健全，公鐵交通干線密度全國領(lǐng)先，立體綜合交通網(wǎng)絡(luò)基本形成。

與其他行業(yè)一樣，江浙滬的汽車行業(yè)發(fā)展模式，也為全國其他地區(qū)發(fā)展建設(shè)提供了可借鑒的范本。

在這紛亂的戰(zhàn)場(chǎng)上，儒將郭小堅(jiān)表現(xiàn)出其他人身上罕見的溫文爾雅。曾是哲學(xué)教授的他，不會(huì)急功近利、更不會(huì)錙銖必較。作為4S店投資人，他有著不一樣的企業(yè)管理風(fēng)格。除了賺錢，郭小堅(jiān)更多考慮自己承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)，更重要的是，為客戶負(fù)責(zé)。關(guān)注每一個(gè)顧客到店來的體驗(yàn)過程，關(guān)注每一個(gè)員工的成長過程，關(guān)注品牌的每一個(gè)發(fā)展過程。

郭小堅(jiān)一直堅(jiān)信，只有好的過程才能有好的結(jié)果，才能水到渠成。自己從來沒有設(shè)計(jì)過要做一個(gè)商人，只想從點(diǎn)滴做起，負(fù)責(zé)到底。在郭小堅(jiān)眼中，奧迪就是這樣一個(gè)內(nèi)斂沉著、關(guān)注過程大于關(guān)注結(jié)果的品牌。經(jīng)銷商與主機(jī)廠同樣心懷天下、目標(biāo)一致。

蘇州地區(qū)4S店（蘇州中迪）從開業(yè)第三年起，始終保持蘇州銷量第一；安慶中奧作為安慶地區(qū)唯一一家奧迪4S店自開業(yè)以來，奧迪在該區(qū)域市占率始終保持在40%以上。

為了更好的為客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶粘性，郭小堅(jiān)要求蘇州中迪以每年100萬元的費(fèi)用運(yùn)營“卓·悅”奧迪客戶俱樂部，并每年安排以“縱擎寰宇”為主題的客戶俱樂部出境游活動(dòng)。

如何在華東這片高端市場(chǎng)抓住用戶，是郭小堅(jiān)一直以來的思考。他心中一貫以人為本的心態(tài)，讓他要求團(tuán)隊(duì)去體會(huì)客戶的心理：“經(jīng)銷商是品牌與終端消費(fèi)者之間的橋梁，面對(duì)市場(chǎng)的變化，我們需要審視自身，從內(nèi)因驅(qū)動(dòng)出發(fā)，打造一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)銷商運(yùn)營管理體系。”郭小堅(jiān)敲定了“以客戶體驗(yàn)為中心”的服務(wù)理念，并貫徹至今。

氣質(zhì)沉穩(wěn)的郭小堅(jiān)，在勢(shì)頭良好時(shí)能守住初心，在黃金時(shí)期過去以后，他和他的企業(yè)卻沒有跟著潮水一起后退，當(dāng)中國汽車市場(chǎng)經(jīng)歷了快速發(fā)展后進(jìn)入了銷量增長的平臺(tái)期，直面市場(chǎng)的經(jīng)銷商遇到更大的挑戰(zhàn)。而在郭小堅(jiān)看來，越是艱難的環(huán)境下，經(jīng)銷商越應(yīng)該不斷轉(zhuǎn)型，尋找突破。對(duì)外全心全意服務(wù)客戶，對(duì)內(nèi)打造一個(gè)良好的內(nèi)訓(xùn)體系，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)傳達(dá)到市場(chǎng)，不斷引入新技術(shù)、新模式。

在奧迪推陳出新的產(chǎn)品大年，郭小堅(jiān)緊緊跟隨主機(jī)廠步伐，緊扣目標(biāo)，完善自身。郭小堅(jiān)特別關(guān)注的方面有管理架構(gòu)、管理范疇、管理工具等等，將集團(tuán)由粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。但他卻從來不主張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)營造緊張的工作氛圍。和其他“狼性”同行不一樣，郭小堅(jiān)更像一個(gè)“鴿派”。近幾年集團(tuán)管理政策中，他一直致力于員工的“減壓”管理。給員工一定的自由度，反而會(huì)讓員工更有活力，更愛企業(yè)，能調(diào)動(dòng)出更多工作積極性。

那句高壓才能出高業(yè)績的咒語，在郭小堅(jiān)這里行不通，公司更沒有嚴(yán)苛的考核目標(biāo)，堅(jiān)信“人和”的郭小堅(jiān)，認(rèn)為這種考核目標(biāo)看似很有目的性，但一旦達(dá)不到，反而會(huì)打擊士氣，對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展不利。他更希望團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力、營業(yè)能力保持在中線的水準(zhǔn)之上，保持一個(gè)適當(dāng)?shù)母偁幜Α?/p>

集團(tuán)不會(huì)為公司和員工設(shè)定一個(gè)高不可及的目標(biāo)。而是請(qǐng)相關(guān)方面的專家對(duì)公司的發(fā)展水平進(jìn)行客觀測(cè)算，圍繞著這個(gè)測(cè)算結(jié)果，來設(shè)定真正適合公司發(fā)展水平的目標(biāo)。

扎實(shí)的文化知識(shí)和多年拼搏經(jīng)驗(yàn)，帶給郭小堅(jiān)的不僅僅是儒雅外表和順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上的清晰思路，更讓他能聚攏人心、帶領(lǐng)企業(yè)團(tuán)結(jié)勃發(fā)。郭小堅(jiān)和他的團(tuán)隊(duì)，事業(yè)發(fā)展如虎添翼，團(tuán)隊(duì)品牌在數(shù)百家經(jīng)銷商中名列前茅。

在聊天即將結(jié)束之時(shí)，仍然無法將郭小堅(jiān)與生意人這個(gè)詞聯(lián)系在一起。儒商之雅、如沐春風(fēng)。

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