一 走過最多的路就是4S店的套路
走過最多的路就是4S店的套路,相信廣大車友都有相同的感受,4S店是1999年以后從歐洲傳來中國的,本來是個(gè)很好的模式,從購車到售后一站式服務(wù),解決了車主很多不必要的麻煩,但關(guān)于4S店的丑聞就一直不斷,接下來我們來細(xì)數(shù)4S店的七宗罪!
1 收費(fèi)不透明
各種上牌費(fèi),金融服務(wù)費(fèi),公證費(fèi)等等收的你是暈頭轉(zhuǎn)向,莫名其妙,不交錢又提不了車,交了錢心里又憋屈!
2 合同暗藏玄機(jī)
有很多車主購車時(shí)沒有仔細(xì)閱讀合同,導(dǎo)致后面發(fā)生了問題,有理無處說,4S店呢也是催你快點(diǎn)簽字!
3 銷售素質(zhì)參差不齊
碰見素質(zhì)好的那算你運(yùn)氣好,碰見素質(zhì)差的還可能面臨安全危險(xiǎn),從新聞上看見毆打顧客的也是屢見不鮮。
4 事故車當(dāng)新車賣
前幾年這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重,消費(fèi)者那是欲哭無淚,在國家出臺(tái)了“退一賠三”的政策后,這種現(xiàn)象才有改觀。
5 售后服務(wù)堪憂
俗話說:交錢前都是大爺,交錢后是孫子。車子在路上出點(diǎn)問題,打個(gè)電話給4S店那你有的等,盼星星盼月亮來了,各種費(fèi)用又讓你流血又流淚。
6 服務(wù)細(xì)節(jié)基本沒有
4S店對細(xì)節(jié)把控較差,各種流程沒有盡力講解,缺乏服務(wù)的主動(dòng)性。
7 沒有契約精神
說好的保養(yǎng)維修費(fèi)用等可能臨時(shí)變卦,讓人防不勝防啊,有些4S店的工作人員表示,因?yàn)楣赓u車的利潤已經(jīng)不高了,但也不能這樣啊,這跟黑店又有什么區(qū)別!
二 體驗(yàn)店的崛起
特斯拉和蔚來等就顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式,采用網(wǎng)絡(luò)直銷模式用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行銷售。
那直銷模式的優(yōu)點(diǎn)?
1 店的氛圍
體驗(yàn)店里面是不提供賣車服務(wù)的,所以不會(huì)像4S店那樣給你很大的緊迫感,要你馬上簽合同交錢。更多的是帶你體驗(yàn)品牌以及汽車的文化,更多的是讓你了解到更多以及在這個(gè)空間的舒適性。
2 店的功能性延展
體驗(yàn)店里面還提供咖啡廳,辦公廳,圖書館等等,即使你不買車,在里面待著一下午喝喝咖啡都是ok的
3 價(jià)格的透明
相比于4S店,車的各種費(fèi)用透明,所以完全不用擔(dān)心被坑。
總結(jié):傳統(tǒng)的4S店?duì)I銷模式對于現(xiàn)在的客戶需求已經(jīng)完全不匹配了,客戶也被傷透了心,客戶:以前我沒得選,現(xiàn)在我想選個(gè)不坑我的!社會(huì)進(jìn)步的車輪下,落后的模式就會(huì)被無情的碾壓,恰恰順應(yīng)了順之者昌 逆之者亡!
來源:第一電動(dòng)網(wǎng)
作者:吳斯凡
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