每一次疫情都有無(wú)人車(chē)出現(xiàn)在前線，點(diǎn)滴行動(dòng)，都是從業(yè)者的真心和熱血。

作者 |王蕊

編輯 |朱雅茜

4月25日，上海封控管理第29天，黑云壓城、狂風(fēng)暴雨。這是周康龍進(jìn)入浦東封控區(qū)當(dāng)志愿者的第25天。

周康龍是無(wú)人車(chē)科技公司易咖智車(chē)的志愿者，他的任務(wù)是和同事韓立飛一起，用無(wú)人配送車(chē)為轄區(qū)街道辦輸送醫(yī)療物資。來(lái)街道快滿(mǎn)一個(gè)月了，和多數(shù)上海人一樣，每天醒來(lái)第一時(shí)間看官方通報(bào)數(shù)據(jù)，“今天上海本土確診2472例，無(wú)癥狀感染者16983例”，這讓他在這個(gè)低氣壓的清晨有些喘不過(guò)氣。

上海因?yàn)橐咔槿写竺娣e封控后，很多地方出現(xiàn)了物資配送困難的情況。易咖智車(chē)廠房里幾十臺(tái)未交付的無(wú)人配送車(chē)被提前派上了用場(chǎng)，這批車(chē)原本等著發(fā)出去交付給京東，疫情加重后，雙方商量先不發(fā)貨了，直接在上海啟用。

為了讓這批無(wú)人車(chē)盡快投入使用，在京東工程師進(jìn)入上海之前，作為供應(yīng)商的易咖智車(chē)，先頂起了部署和運(yùn)維工作。3月27日，韓立飛率先出發(fā)前往社區(qū)，后來(lái)陸續(xù)共有9位易咖員工前往一線，他們分為4個(gè)小組，在4個(gè)社區(qū)、街道負(fù)責(zé)醫(yī)療物資、保供物資的運(yùn)輸工作。

八點(diǎn)剛過(guò)，穿好防護(hù)服的周康龍深吸了一口氣，一天的工作開(kāi)始了。

△無(wú)人車(chē)在社區(qū)搬運(yùn)物資

1—7x14小時(shí)的前線

周康龍和韓立飛主要負(fù)責(zé)浦東耀華路附近區(qū)域的物資配送。轄區(qū)內(nèi)有32個(gè)居委，共包含76個(gè)小區(qū)。

按照流程，每天各小區(qū)會(huì)上報(bào)物資需求，包括口罩、防護(hù)服、藥品等。需求上報(bào)匯總后會(huì)生成訂單，周康龍和韓立飛的任務(wù)就是將單子上的需求用無(wú)人車(chē)運(yùn)送到各個(gè)小區(qū)。他們先將物資如數(shù)裝車(chē)，清點(diǎn)確認(rèn)后下發(fā)任務(wù)給無(wú)人車(chē)，之后車(chē)輛便會(huì)按照既定路線自行出發(fā)、行駛和?？俊?nbsp;四臺(tái)車(chē)，每臺(tái)車(chē)每天平均要運(yùn)輸三次，一趟下來(lái)2-3個(gè)小時(shí)，這樣的搬運(yùn)任務(wù)每天要來(lái)回至少十二次。

△志愿者設(shè)置無(wú)人車(chē)行駛路線和站點(diǎn)，圖片來(lái)源于新華社

由于疫情管控嚴(yán)格，京東的技術(shù)人員無(wú)法第一時(shí)間趕往上?，F(xiàn)場(chǎng)，無(wú)人車(chē)最初部署時(shí)的道路地圖采集（采圖）工作也交由易咖員工完成。采圖是無(wú)人車(chē)在一個(gè)新區(qū)域自主工作的基礎(chǔ)，到社區(qū)后第一天，周康龍和韓立飛踩著平衡車(chē)跟著無(wú)人車(chē)后面，遙控車(chē)輛采集地圖。 易咖志愿者在前方采圖上傳，后臺(tái)京東技術(shù)團(tuán)隊(duì)制作無(wú)人車(chē)行駛地圖，并對(duì)需要?？康牡胤竭M(jìn)行打點(diǎn)，無(wú)人車(chē)就可以自主完成配送任務(wù)了，無(wú)人車(chē)完成部署后，除了特殊路線和任務(wù)外，基本不需要人跟車(chē)。

在周康龍和韓立飛搬運(yùn)成箱貨物上車(chē)的時(shí)候，另一組前往嘉定華猗園的同事，黃洪濤、于龍生和天權(quán)三人卻不得不停下來(lái)。

4月8日，黃洪濤三人到一線的第9天，因?yàn)橹г木游瘯?huì)有工作人員確診陽(yáng)性，他們作為密接必須停止服務(wù)開(kāi)始隔離。

在隔離之前，黃洪濤小組3個(gè)人、4臺(tái)車(chē)，負(fù)責(zé)4個(gè)小區(qū)的物資配送。再精確一點(diǎn)，他們每天要負(fù)責(zé)3615戶(hù)、1萬(wàn)多人的生活必需品運(yùn)送。 大家線上訂的所有物品都只送到小區(qū)門(mén)口，把物品按需裝車(chē)，讓無(wú)人車(chē)從小區(qū)門(mén)口運(yùn)到單元門(mén)口，便是黃洪濤小組的工作，每人每天至少要負(fù)責(zé)兩百個(gè)以上的訂單，既繁雜又耗體力。如果再遇上社區(qū)保供需求，就得干到十一、二點(diǎn)了。

△工作常常到深夜，生鮮蔬菜必須當(dāng)天送完

一天具體送多少單，黃洪濤也記不清了，只要有東西就送，當(dāng)天的東西基本保證在當(dāng)天送完?！氨热缬行┤菀讐牡臇|西，你不給他送，放到第二天肯定就壞了?！?nbsp;除了生活必需品，黃洪濤三人時(shí)常也會(huì)收到一些來(lái)自小區(qū)居民的其他需求。比如有人喊著讓他們幫忙遛狗，還有人請(qǐng)他們幫忙購(gòu)買(mǎi)緊急避孕藥。

因?yàn)樾枰用耦l繁接觸，黃洪濤小組在工作時(shí)也要穿“大白”防護(hù)服?！按蟀住备踩懿环奖悖颐撓聛?lái)就得丟掉換一套，為了減少防護(hù)服消耗，他們每天只有回到社區(qū)工作站的住所，才會(huì)去上廁所。

但是，從3月31日進(jìn)入社區(qū)，這樣的日子只堅(jiān)持了9天。4月8日，和他們同住的社區(qū)人員確診了陽(yáng)性病例。

“隔離確實(shí)有點(diǎn)煎熬，我們和社區(qū)工作人員一起住了這么多天，衛(wèi)生間和廚房是共用的。隔離后每天核酸，每天都有確診?！币还?個(gè)社區(qū)人員，到11日一半陽(yáng)性。于是，作為密接人員，他們?nèi)吮粏为?dú)隔離在社區(qū)活動(dòng)室內(nèi)。

忙碌的志愿服務(wù)工作被按下暫停鍵，但心情沒(méi)有一刻敢放松。每天白天在線處理公司工作，晚上躺在睡袋里，期盼核酸是陰性結(jié)果。

然而，4月21日，意外還是來(lái)了。天權(quán)核酸結(jié)果陽(yáng)性，按要求去了方艙。等待著黃洪濤、于龍生的什么，誰(shuí)都不知道。

△在隔離前，天權(quán)白天穿大白運(yùn)貨，晚上回住所坐在地上工作，身后是他的地鋪

2—公司在后方

從公司決定用無(wú)人車(chē)參與志愿服務(wù)開(kāi)始，負(fù)責(zé)這次項(xiàng)目管理的傅建記，早已沒(méi)有時(shí)間概念，一天24小時(shí)，每一分鐘都可能有突發(fā)事件。

早晨剛過(guò)6點(diǎn)，傅建記的手機(jī)便頻繁響了起來(lái)。

4月12日起，京東陸續(xù)從外地集結(jié)了100多臺(tái)無(wú)人車(chē)到上海支援，所有車(chē)都先卸到易咖智車(chē)位于南翔智能制造產(chǎn)業(yè)園的廠區(qū)，然后由易咖智車(chē)對(duì)接確定各單位、社區(qū)需求，并派發(fā)到一線。

所有對(duì)無(wú)人車(chē)有需求的單位，都會(huì)直接給傅建記打電話(huà)。拿到需求后，先要了解社區(qū)路況，看無(wú)人車(chē)適不適合在這個(gè)區(qū)域運(yùn)行，確認(rèn)符合派車(chē)條件后，傅建記要和政府、居委等溝通，獲得許可，同時(shí)要遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)京東技術(shù)人員，進(jìn)行無(wú)人車(chē)部署。

除了對(duì)外的各種溝通協(xié)調(diào)，傅建記還要考慮很多問(wèn)題：這個(gè)社區(qū)一共需要多少車(chē)？多少志愿者？如何分配工作？志愿者需要配什么裝備？工作流程能不能優(yōu)化？怎么和京東的同事配合？…… 剛剛掛斷了社區(qū)的電話(huà)，又一個(gè)讓傅建記頭疼的事情冒了出來(lái)——前端對(duì)無(wú)人車(chē)的需求越來(lái)越多，各家無(wú)人配送企業(yè)也希望易咖能提供更多車(chē)輛，但物料短缺，很多要從外地調(diào)配，“現(xiàn)在物流運(yùn)到上海實(shí)在是太難了”。

在每天對(duì)接需求、協(xié)調(diào)資源的間隙，傅建記會(huì)給身在前方的同事們逐個(gè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)大家身體狀況如何，物資是否有短缺，是否需要后方幫助……這些看似千篇一律的問(wèn)候，成了特殊時(shí)期彼此最好的慰藉。

周康龍對(duì)公司的關(guān)懷與惦念如數(shù)家珍，“公司在群里征集志愿者的時(shí)候，很多人毫不猶豫就報(bào)名了。公司對(duì)志愿者的支持蠻大的，給我們配備了各種物資裝備，還給我們快遞過(guò)來(lái)蓮花清瘟膠囊，一次就發(fā)了14天的量。

△忙碌的一天結(jié)束，大家席地而臥”

同事們的堅(jiān)定與信任，對(duì)傅建記而言，是莫大的鼓舞和安慰。派人前往一線，并不只需要一腔熱血。

“首先，志愿者要入駐的小區(qū)，全都存在確診病例，存在感染的風(fēng)險(xiǎn)；其次，工作和休息的環(huán)境可能十分艱苦，有的沒(méi)有床鋪也沒(méi)法洗澡，員工的生活起居要如何保障？而且對(duì)于易咖而言，之前并沒(méi)有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，沒(méi)有任何案例可以參考，萬(wàn)一員工感染怎么辦？怎樣為前方提供支持，疫情結(jié)束后是否要發(fā)放補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)？”

以上種種，都是在做出決定前管理者必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題，但這些擔(dān)憂(yōu)被同事們積極報(bào)名的堅(jiān)定沖淡了不少。

“決定啟動(dòng)無(wú)人車(chē)抗疫項(xiàng)目的當(dāng)天晚上，12點(diǎn)多我們?cè)谌豪锇l(fā)出志愿者征集，第一個(gè)報(bào)名的消息幾乎秒回。發(fā)出消息的人叫于龍生，入職還不到一個(gè)月；50多歲的韓貴忠說(shuō)自己身體一點(diǎn)也不比年輕人弱，一定要去前線；剛剛畢業(yè)的女生胡奧航在被婉拒之后依然多次請(qǐng)求要前往一線，最終被安排在后方負(fù)責(zé)日常溝通和調(diào)度，經(jīng)常工作到半夜一點(diǎn)多……報(bào)名的志愿者，一共有二十幾個(gè)，超過(guò)公司總?cè)藬?shù)的20%?！?nbsp;看著每天各個(gè)小組、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都在有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)著，傅建記時(shí)常會(huì)在心里想，易咖這是又打了一場(chǎng)硬仗啊。

3—一場(chǎng)暴雨中的搬運(yùn)

從進(jìn)入前線開(kāi)始，易咖志愿者的工作就被按下了循環(huán)鍵，不停彈出的需求訂單、一趟一趟往返運(yùn)送的貨物。

但循環(huán)之外意外也會(huì)隨時(shí)發(fā)生。比如突然的隔離，比如核酸測(cè)出陽(yáng)性，又比如4月13日晚上的一場(chǎng)暴雨。

那是一場(chǎng)突襲的暴雨，把前線和后方的同事都澆了個(gè)措手不及。正在昌里花園送物資的周康龍和韓立飛毫無(wú)準(zhǔn)備，全身濕透。

△大雨突襲，周康龍韓立飛全身都濕透

而在北虹橋智能制造產(chǎn)業(yè)園，京東從外地調(diào)到上海的一批無(wú)人車(chē)抵達(dá)，負(fù)責(zé)卸車(chē)的同事們冒雨忙到凌晨2點(diǎn)。京東的無(wú)人車(chē)從北京、常熟等地分成幾批運(yùn)往上海，為了搶時(shí)間，到達(dá)后傅建記需要最快速度組織住在廠里的員工接車(chē)。

△易咖智車(chē)后方同事在大雨中接車(chē)

這個(gè)氣溫只有十二三度的雨夜，讓所有人印象深刻。因?yàn)轭^一天很熱大家都穿得不多，晚上淋濕后忍不住地打著冷戰(zhàn)，但誰(shuí)都沒(méi)有停下的想法。因?yàn)樗麄冎溃@批車(chē)明天就可以發(fā)送到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)上路。

夜已經(jīng)很深了。

運(yùn)送完最后一批物資的周康龍和韓立飛回到住處，換下濕透的衣服，韓立飛拿出了電腦，還有些工單審核的工作在等著他。

周康龍打開(kāi)微信，先給家人報(bào)個(gè)平安，又叮囑之后要過(guò)來(lái)的同事，幫忙帶兩身夏天的衣服來(lái)，來(lái)的時(shí)候還穿著冬裝呢。

4月25日，又是一場(chǎng)暴雨，天權(quán)在的方艙因?yàn)楸┯甓R時(shí)轉(zhuǎn)移，他的身體和心情都有點(diǎn)難受，頭暈、咳嗽、嗓子痛，人很多，很吵。

黃洪濤、于龍生在又一份核酸陰性報(bào)告中安心睡去，等待著隔離結(jié)束后隨時(shí)重返社區(qū)。

傅建記則在睡前將手機(jī)鈴聲調(diào)至最大，以免錯(cuò)過(guò)可能發(fā)生的突發(fā)情況。

這座城市停下了腳步，但是還有人在爭(zhēng)分奪秒。明天，又將是全新的開(kāi)始。

（天權(quán)為受訪者花名）

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