美國allcarselectric網(wǎng)11月23日訊：日前，日產(chǎn)在美國成立了由10位聆風工程師領(lǐng)導(dǎo)的30人售后服務(wù)小組，為聆風車主提供專業(yè)售后技術(shù)服務(wù)。
目前全美缺少維修電動車的專業(yè)機械師，為解決用戶可能遇到的機械問題，新建的專業(yè)工程師隊伍將直接或通過遠程指導(dǎo)維修人員間接為客戶排除所有遇到的機械問題。
當被問到此舉是否是擔心電動車的質(zhì)量不夠可靠時，日產(chǎn)表示：”聆風是我們第一輛電動車，售后服務(wù)必須盡善盡美消費者才會欣然接受這種新興事物；日產(chǎn)的售后服務(wù)策略是防范于未然，我們不愿出現(xiàn)車輛被召回狀況?！?/p>
聆風在日本的售后服務(wù)更為完善，有包括24小時求助熱線、免費拖車服務(wù)和4S店免費充電等增值服務(wù)。類似的增值服務(wù)為消費者消除了半路沒電等后顧之憂，為推廣電動車搭建了良好的平臺。
提供類似服務(wù)的還有特斯拉公司，特斯拉在加州有專門的快速反應(yīng)服務(wù)車隊，會對求助的車主提供第一時間現(xiàn)場救援。
（編輯／辛迪嘉）
來源：美國allcarselectric網(wǎng)
作者：綜合報道
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