“顧客就是上帝”，是在營(yíng)銷市場(chǎng)流傳著的一句讓人充滿暖意的話語(yǔ)，全宇宙人民都以為上帝享受著至高無(wú)上的權(quán)利和服務(wù)，而上帝實(shí)際體驗(yàn)到的卻是“上帝就是水魚“般的落差。

這一天，合創(chuàng)社區(qū)推出了一個(gè)關(guān)于“有車以前和以后的生活變化“的話題，社區(qū)討論非常熱烈。在享受汽車便利的同時(shí)，同樣也面臨汽車使用過(guò)程中帶來(lái)的那些令人厭煩的事情。

上帝認(rèn)為不能讓自己在享受“非一般差”的服務(wù)之時(shí)，卻被世人以為獲得了的專享待遇。這一天，上帝怒氣沖沖地來(lái)到了汽車銷售市場(chǎng)，要問(wèn)清楚究竟問(wèn)題出在哪里。

我是上帝：那個(gè)誰(shuí)，你們?cè)斓能囈蔡盍税?，作為一個(gè)P字頭的豪華品牌，車燈不亮我就忍了，怎么沒(méi)幾天就會(huì)突然死火？

金牌汽車銷售員：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便了。不過(guò)我們不是這輛汽車的制造商，我們只是一個(gè)銷售經(jīng)銷商。另外，我們銷售的汽車品牌是Z開頭，雖然我們跟P品牌看起來(lái)很像。

我是上帝：什么？你說(shuō)這個(gè)車不是你們?cè)斓?！另外，你們品牌跟別人也太像了吧，把人都忽悠過(guò)去了。

金牌汽車銷售員：非常抱歉給您帶來(lái)不便。現(xiàn)在絕大多數(shù)的汽車都是通過(guò)銷售經(jīng)銷商來(lái)銷售的，只有一小部分新成立的車企是自己銷售的，比如說(shuō)特斯公司、未來(lái)公司和小朋公司。我們這個(gè)品牌就是讓你用平民的價(jià)格，享受到上帝式的拉風(fēng)。

我是上帝：我怕不是拉風(fēng)，是抽風(fēng)。當(dāng)時(shí)我興沖沖跑來(lái)買車時(shí)候，你們銷售的那股熱情，服務(wù)的周到，讓我沒(méi)看清楚就直接掃碼付款了，不像隔壁的S公司一副愛(ài)理不理的表情。

金牌汽車銷售員：非常感謝您的認(rèn)可，關(guān)于隔壁和隔壁的隔壁的服務(wù)態(tài)度，你也是親身經(jīng)歷的，我也只能說(shuō)呵呵了。

我是上帝：我倒是不想大熱天拋頭露面出來(lái)，只是你們太out了，都沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)車下單。

金牌汽車銷售員：我們比較傳統(tǒng)，喜歡通過(guò)面對(duì)面的交流，傾聽(tīng)用戶的真實(shí)需求。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在一些新的車企，他們可以在網(wǎng)上查看汽車配置，選擇套件，下單，甚至于把車送到家門口，還有一些車企打造了豪華宮殿作為車主的休閑勝地。

我是上帝：這確實(shí)很便利啊，再也不用擔(dān)心日曬雨淋跑出來(lái)看車了，各種配置也明碼標(biāo)價(jià)，還能在網(wǎng)上看車主朋友曬天南地北的佛系生活。

金牌汽車銷售員：我們非常堅(jiān)定希望跟客戶面對(duì)面地交流哦，我們雖然沒(méi)有高大上的店面，但是我們有Coffe ，tea or me，oh 不對(duì)，milk，您需要哪一個(gè)。

我是上帝：“me”是什么鬼，不過(guò)還是算了。說(shuō)說(shuō)你們車的問(wèn)題吧。這個(gè)沒(méi)幾天車就突然死火的問(wèn)題，很嚴(yán)重的哦，好在作為老司機(jī)的我當(dāng)時(shí)在高速公路上力挽狂瀾才沒(méi)造成意外事故。

金牌汽車銷售員：抱歉，讓您受驚嚇了。我們的金牌五星售后服務(wù)檢查之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題不在車本身，而是您日常加的汽油品質(zhì)不過(guò)關(guān)導(dǎo)致，建議您換一家加油站。另外您這個(gè)車的機(jī)油已經(jīng)到了需要更換的時(shí)間了，請(qǐng)問(wèn)需要處理么？

我是上帝：開什么火星玩笑，這片大地上的油品不是都一樣的么，你讓我去哪里找另一家？我還不如直接去換一臺(tái)電動(dòng)汽車，自己在家里就能充電，還不用經(jīng)常跑來(lái)你們這里保養(yǎng)和檢查，他們的車都能夠在線自檢，還別說(shuō)有自動(dòng)駕駛功能。

金牌汽車銷售員：實(shí)在抱歉，但我們真的只能建議您換一家油站試試了，另外這次檢查我們還建議你更換汽油格、清洗油路、清洗節(jié)氣門，變速箱的油也應(yīng)該換了。

我是上帝：看來(lái)你們真的當(dāng)我是水魚啊，你們隔壁的電動(dòng)汽車可沒(méi)有這些有的沒(méi)的。

金牌汽車銷售員：抱歉，這肯定是誤解和莫須有的謠言，我們絕對(duì)不會(huì)把您當(dāng)水魚的，我致力于給您提供完美的用車體驗(yàn)。電動(dòng)汽車確實(shí)沒(méi)有以上這個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目和費(fèi)用，但是你去問(wèn)一問(wèn)他們換一個(gè)電池需要多少錢，就會(huì)知道我們這些都是小錢。

我是上帝：我認(rèn)真調(diào)查過(guò)，他們的電池都是終身質(zhì)保的，不存在更換的問(wèn)題。便利的汽車選購(gòu)和訂購(gòu)，直接的廠家聯(lián)系，高智能化的車輛，省事省時(shí)的保養(yǎng)，我想我還是長(zhǎng)痛不如短痛吧。

金牌汽車銷售員：上帝你想要做什么，不要想不開啊。

我是上帝：晚了，我剛剛已經(jīng)在你們隔壁的APP上下單了，兩個(gè)星期后就會(huì)送到我的城堡門口，這個(gè)車你們自己留著用吧，我去隔壁喝杯特調(diào)的咖啡。

金牌汽車銷售員：這樣啊，那我也不留您了，只是，能跟您商量個(gè)事么？

我是上帝：沒(méi)什么好商量的，再見(jiàn)，再也不要見(jiàn)了。

金牌汽車銷售員：別走啊，我是想您幫忙問(wèn)問(wèn)一下，隔壁還招不招人，不行給我一杯特調(diào)也行啊。

我是上帝：……

幾年后，金牌汽車銷售員從汽車新零售培訓(xùn)出山，成為汽車銷售店的老板，并且打造了售前、售中及售后全流程的上帝專屬服務(wù)體系，致力于成為用戶企業(yè)，上帝成為了他的第一個(gè)客戶也是終生用戶。

故事到這里就結(jié)束了，在有車之前，你經(jīng)常聽(tīng)到身邊朋友控訴汽車各種的坑；在有車之后，你或許也會(huì)不時(shí)體驗(yàn)到買車難，用車更難的時(shí)刻。

讓我們還原曾經(jīng)希望的上帝待遇，讓我們?cè)谠庥龈鞣N坑坑洼洼的時(shí)候，還能夠擁有對(duì)未來(lái)的希望。你覺(jué)得作為上帝的我們，應(yīng)該享受什么樣的高標(biāo)準(zhǔn)汽車服務(wù)？

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