進(jìn)入夏季,又到了一年中自然災(zāi)害較多的季節(jié)。為了減少暴雨、臺(tái)風(fēng)等極端天氣對(duì)車(chē)輛造成的損失,東風(fēng)悅達(dá)起亞暖心開(kāi)啟“風(fēng)雨共濟(jì),守護(hù)同行”售后關(guān)愛(ài)活動(dòng)。即日起至8月,東風(fēng)悅達(dá)起亞面向因?yàn)?zāi)害性氣候?qū)е萝?chē)輛受損的車(chē)主傾情推出貼心維修禮、關(guān)愛(ài)續(xù)保禮、暖心再購(gòu)禮、安心出行禮四重售后服務(wù),讓受災(zāi)車(chē)主們感受到如家人般親切的服務(wù)關(guān)愛(ài),讓每一段風(fēng)雨旅程都能安心暢行!
風(fēng)里雨里,東風(fēng)悅達(dá)起亞一路陪你
【貼心?維修禮】在極端天氣頻發(fā)之際,東風(fēng)悅達(dá)起亞先客戶所想,超客戶所盼。為降低災(zāi)害性天氣對(duì)客戶車(chē)輛造成的損失,東風(fēng)悅達(dá)起亞針對(duì)受災(zāi)車(chē)輛維修費(fèi)用超出保險(xiǎn)公司全損限修金額且在店維修的客戶,傾情推出專(zhuān)項(xiàng)維修禮,讓客戶感受到被偏愛(ài)的驚喜感。
【愛(ài)心?續(xù)保禮】此外,東風(fēng)悅達(dá)起亞還將面向受災(zāi)車(chē)輛維修費(fèi)用超出保險(xiǎn)公司全損限修金額且在店維修的客戶贈(zèng)送續(xù)保代金券(再購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)時(shí)可用),為客戶送上被關(guān)愛(ài)的滿足感。
【暖心?換購(gòu)禮】與此同時(shí),針對(duì)受災(zāi)車(chē)輛報(bào)廢或與保險(xiǎn)公司簽訂推定全損協(xié)議的回購(gòu)車(chē)主,東風(fēng)悅達(dá)起亞還將誠(chéng)意推出再購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼政策,讓客戶感受到被寵愛(ài)的儀式感。
【安心?出行禮】最后,在受災(zāi)車(chē)輛在店修復(fù)后,起亞還將再次邀請(qǐng)客戶進(jìn)店進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè),徹底根除車(chē)輛隱患,保障車(chē)輛安全,以真情的守護(hù)為客戶帶來(lái)極致安全感。
堅(jiān)守初心,“以客戶為中心”關(guān)愛(ài)同行
今年是東風(fēng)悅達(dá)起亞的品牌重塑元年。東風(fēng)悅達(dá)起亞通過(guò)一系列打破邊界的大動(dòng)作,重塑品牌、“破圈”向上,和獨(dú)立、自信、進(jìn)取的年輕群體一起成長(zhǎng),不遺余力地投入所有精力, 提升品牌價(jià)值,為客戶提供引領(lǐng)潮流、不斷啟發(fā)客戶靈感的移動(dòng)出行品牌新體驗(yàn)。
在 “以客戶為中心”的品牌理念指導(dǎo)下,東風(fēng)悅達(dá)起亞在售后服務(wù)上取得了口碑與榮譽(yù)的雙豐收。目前,東風(fēng)悅達(dá)起亞已經(jīng)連續(xù)兩年奪得J.D.Power中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿意度研究(CSI)主流車(chē)品牌第一,并于2020年同時(shí)獲得中國(guó)汽車(chē)客戶之聲(VOC)合資品牌榜首。
此次“風(fēng)雨共濟(jì),守護(hù)同行”活動(dòng),可謂是東風(fēng)悅達(dá)起亞在售后關(guān)愛(ài)層面的暖心延續(xù)與升級(jí)。四重寵粉服務(wù)均圍繞客戶當(dāng)下及未來(lái)的用車(chē)需求專(zhuān)屬打造,彰顯起亞開(kāi)啟“品牌重塑”的煥新實(shí)力。未來(lái),東風(fēng)悅達(dá)起亞將繼續(xù)不斷完善服務(wù)體系,以品質(zhì)為矛服務(wù)為盾,為客戶的高品質(zhì)移動(dòng)出行生活全面賦能。
來(lái)源:第一電動(dòng)網(wǎng)
作者:車(chē)巴客
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