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關(guān)于順風(fēng)車市場的思考

目前,滴滴已無限期下架順風(fēng)車業(yè)務(wù),進入全面整改期,目前,一部分車主和乘客轉(zhuǎn)入了嘀嗒順風(fēng)車,導(dǎo)致了嘀嗒的交易量猛增。然而,基于對安全的考慮,部分地區(qū),如廣州已禁止嘀嗒順風(fēng)車業(yè)務(wù),又有網(wǎng)文指出,滴滴出事了,死的有可能是嘀嗒。

  1. 滴滴與嘀嗒,

    2014年4月,嘀嗒拼車上線;2014年7月,天天用車上線,2015年6月1日,滴滴順風(fēng)車上線;這是幾個截然不同的時間點。不可否認(rèn)的是,滴滴順風(fēng)車汲取了一些比較成熟的經(jīng)驗:如嘀嗒拼車主推的不分車型同價策略,日接單次數(shù)超過2次),天天用車的一對一拼車策略等,少走了很多彎路,高額的補貼,基于快的和滴滴合并產(chǎn)生的眾多的潛在的客戶群體,使得其后發(fā)制人,取得了拼車市場的大部分江山,連后來的百度地圖順風(fēng)車也甘拜下風(fēng),不得已退出。到2018年,在北京,拼車市場滴滴獨占大頭,嘀嗒在苦苦支撐,如果不是鄭州空姐事件的發(fā)生,高德順風(fēng)車也許會也加入競爭行列。

    不可否認(rèn)的是,滴滴順風(fēng)車比嘀嗒拼車優(yōu)點很多:車主數(shù)量多,采用虛擬號碼增加了安全性,提現(xiàn)速度快,行程分享功能等等;而嘀嗒接單后顯示的是真實的號碼,容易導(dǎo)致車主與乘客的隱私泄露;嘀嗒拼車上的評價仍存,即使乘客改了頭像,仍然可以從歷史評價中看出乘客的一些特點。時至今日,滴滴順風(fēng)車下架線后,嘀嗒出行仍然沒有對此有所改變。

  2. 安全是順風(fēng)車存續(xù)的前提

    鄭州空姐和樂清事件,是滴滴順風(fēng)車下線的直接因素。然而,早在滴滴順風(fēng)車殺入拼車市場的2015年7月,在北京,滴滴順風(fēng)車就發(fā)生一起類似的強奸事件,人車均不符,深夜,三里屯,兒童醫(yī)院等關(guān)鍵詞,足以顯示該鄭姓車主不純的目的,然而,滴滴沒有從該事件中加強其安全體系建設(shè),仍然沉浸在擴大市場的擴張行動中,沒有從該事件中汲取教訓(xùn),肆意擴大車主數(shù)量,放開接單次數(shù)限制;

    2016年5月2日21時,深圳某教師搭乘滴滴順風(fēng)車遭奸殺,也是上車1小時后取消訂單,犯罪嫌疑人利用自己身份證和他人名下的車輛進行的注冊,而犯罪時,其用的車牌與注冊車輛后面4位都相同,滴滴的回應(yīng)中,“案發(fā)時車輛的牌照系偽造”,也表示要進一步加強安全措施,然而,說歸說,從實際行動中,滴滴仍然沒有重視,百度下新聞,居然還有用租來的車輛注冊順風(fēng)車通過的,百度下滴滴順風(fēng)車吧,有好多帖子表示可以注冊順風(fēng)車包過的,真假無從辨別,然而,滴滴對準(zhǔn)入車輛的審核機制是有問題的,滴滴的不加重視,資本追求擴張的原罪,導(dǎo)致了鄭州空姐和樂清事件的發(fā)生。

    當(dāng)然,滴滴的悲劇,未必不會發(fā)生在嘀嗒身上。時至今日,滴滴和嘀嗒均采取的是注冊后不怎么管理的機制,嘀嗒在車主駕駛證過期后還會提醒更新,限制接單,然滴滴是否這樣做過,也未可知。注冊后,車輛是否通過年檢,兩大平臺均不檢查,如此,怎能保證參與順風(fēng)車通勤的車輛符合安全要求?

    安全是順風(fēng)車存續(xù)的前提,然而,屢犯屢改,屢改屢犯的滴滴順風(fēng)車,沒有從根本上解決安全問題,的確,如果說三里屯、深圳教師、鄭州空姐事件中體現(xiàn)的是人性的惡難以預(yù)防,那么深圳教師和樂清事件,滴滴讓人詬病的客服體系則是命案發(fā)生的推手之一。然而更讓人忍受不了的,是滴滴無視相關(guān)地區(qū)的規(guī)定,不限制接單次數(shù),導(dǎo)致了一波專門以順風(fēng)車為名行非法運營之實的黑車司機加入進來,這才是導(dǎo)致悲劇的真正原因。   

  3. 不限制接單數(shù)量,是命案發(fā)生的潛在推手

    每一起命案的背后都有其更深層次原因,我們無從深究,然而,滴滴的審核不嚴(yán),安全機制缺陷是無從否認(rèn)的,更重要的因素,則是其肆意擴大的車主數(shù)量和不限制的接單次數(shù)惹的禍;北京規(guī)定順風(fēng)車每日2次,深圳是3次,其他地區(qū)規(guī)定估計也差不多。然而,滴滴和嘀嗒均沒有嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定,把大好的順風(fēng)車變成了非法運營的黑車的聚集地。

    平臺完全可以利用大數(shù)據(jù),把每天兩地(包括跨城)多次跑,甚至跨城來回跑的車輛剔除出去。一般的順風(fēng)出行,每天基本上是A到B,然后B到A,偶爾加一個其他地點,多一兩次,比如A到B ,B到C,C到B或者C到A,這是完全可能的;然而,平臺需要剔除的,是每天A到B,B到A來回多次的市內(nèi)行程,尤其以機場為出發(fā)或者終點的訂單,或者每天遠(yuǎn)程跨城出行多次的訂單,每天取消次數(shù)過多的訂單;等等,樂清事件后續(xù)了解中,車主女友介紹其每天跑順風(fēng)車來回七八十元,有可能以滴滴順風(fēng)車為主要職業(yè),那么,這類車主,估計每天要跨城多個來回,平臺的大數(shù)據(jù)匹配這么厲害,利用大數(shù)據(jù),完全可以篩選出這類車主,予以清除,然而為了收益,為了成交量,為了融資,平臺卻視而不見該風(fēng)險,屢次不改。悲劇的每次發(fā)生,都有這種潛在的推手,然而,平臺為了自身的利益,卻視而不見。

  4. 順風(fēng)車的存續(xù)

    順風(fēng)車的存在,是大勢所趨,順風(fēng)車的下線,給出行市場帶來了空白;然而,真正要整改的,不是滴滴所謂的增加一鍵報警功能,也不是所謂的車主端除了刷臉外再增加的安全提示問答,也不是網(wǎng)傳的所謂的增加芝麻認(rèn)證。順風(fēng)車要存續(xù)下去,首先要解決的,是落實每天2至3單的接單限制,政府相關(guān)部門這塊也要加強監(jiān)管;其次,要利用大數(shù)據(jù),剔除掉職業(yè)的兩地跑的順風(fēng)車司機;再次,平臺要加強注冊的審核制度,杜絕注冊了不管的態(tài)度,對車輛每年都要進行審核。價格方面,政府應(yīng)該與平臺進行協(xié)調(diào),確定一合理的價格,進一步壓縮黑車的漁利空間。

    順風(fēng)車存續(xù),需要平臺不斷的利用大數(shù)據(jù),剔除出行數(shù)據(jù)異常的車主,還順風(fēng)車以真正的上下班通勤與節(jié)假日出行的初衷,剔除職業(yè)司機,只有這樣順風(fēng)車才能存續(xù)下去。

來源:第一電動網(wǎng)

作者:EV86

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